顾客导向和环境保护角度的质量经济分析

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随着生产力水平的进一步提高和环境的恶化,在质量经济分析中应该引入的两种新视角:顾客导向和环境保护.这些观念可以在质量成本、质量经济效益和质量改进中得到贯彻,但为了落实这些观念必须给企业一定的压力或刺激.
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