文化提升:国有企业新课题

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  当今世界,凡是有影响的优秀企业几乎都是有着鲜明的企业文化。例如一提到苹果或华为公司,大家立马联想到“创新”和“追求卓越”的精神。优秀的企业文化就像企业的标签和名片,对内起着凝聚人心指引方向、对外起着公关宣传塑造形象的巨大作用。企业文化在当代被认为是企业的灵魂,它能有效促进企业实现科学发展,可以迅速提升企业的整体竞争力,以内核式的潜在动力为企业的发展带来无限动力。
  有企业就有企业文化存在,一个优秀的企业文化对于锻造企业的战略资产是非常必要的,企业要加强企业文化建设。企业文化通常是在一定的生产经营环境中,为适应企业生存发展的需要,首先由创立者或领导者倡导,并经过较长时间的传播和规范管理并制订适合企业文化传播的激励政策,从而使企业员工的思想意识逐步变化,成为全企业的共识,最终融合为全体企业人的默契、习惯和氛围。企业文化表现出从战略高度主导着企业的发展方向,体现着独立的企业形象、企业精神,显现出企业经营管理的灵魂所在。
  新时期国有企业应重视企业文化建设
  国有企业作为我国经济发展的主导力量,没有理由不重视企业文化建设。事实上我国的国有企业在长期的社会主义建设过程中,也曾经形成过具有重大时代影响的企业文化,例如:石化行业的“大庆精神”,军工行业的“两弹一星精神”,这些企业文化融合了社会主义价值观和中华民族传统美德,对所在企业、所在行业、甚至全国各个行业发挥了重大的激励作用。但随着我国改革开放,尤其是我国确立了社会主义市场经济体制以来,国有企业的企业属性在不断强化,国有特征和社会责任属性在不断减退,国有企业开始由“全心全意为人民服务”转向了利润最大化。在这个转轨过程中,国有企业的文化建设受到忽视和削弱,甚至出现缺失。国有企业给民众的印象也急转直下,一提到中国的石化、电信、银行、铁路企业,民众心中感到的不是自豪和骄傲,而是垄断、腐败、低效率、唯利是图、态度恶劣。
  新时期随着国内市场的开放和国有企业的国际化发展,国有企业不仅要在国内市场而且要在国际市场上和全世界的优秀企业展开激烈的竞争,作为企业核心竞争力的企业文化建设对于企业发展至关重要,应该受到充分重视。
  首先,建设积极独特的企业文化可以提升企业形象、塑造商品品牌。市场经济条件下企业之间的竞争离不开外在形象的竞争。通过企业文化建设可以帮助企业树立良好的外在形象和社会美誉度,使该企业的产品和服务无形中贴上了“优质高效”的标签,有助于该企业塑造知名品牌,增强企业在市场上的竞争力。
  其次,塑造企业文化,建立企业形象有利于增强企业员工的向心力和凝聚力。优秀的企业文化是企业的黏合剂,使职工从心理上对企业产生自豪感和归属感,从而把全体员工凝聚成一个利益共享、荣辱与共的命运共同体,铸成了企业的强大凝聚力。
  第三,企业文化促使企业可持续成长。众所周知,物质资源总有一天会枯竭,但是企业文化却是生生不息的,它会成为支撑企业可持续成长的支柱。企业成长的可持续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认,接班人又具有自我批判的能力,这样就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和延续。
  第四,企业文化为企业确立正确的发展方向。企业文化、企业精神为企业确立了正确的方向,对那些不利于企业长远发展的不该做不能做的行为,常常发挥一种“软约束”的作用,为企业提供“免疫”功能,从而能够提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束,使员工明确工作意义和方法,提高员工的责任感和使命感。
  最后,推行企业文化,有利于提高企业的经济效益。优秀企业文化的重要性之一,是能够转化为企业的经济效益。一是它能够引导经营方向,促使企业按照经济规律办事,把握正确的方向,使企业保持良好的经营状态;二是通过打造良好的商誉,积累无形资产,保持企业长远健康发展;三是提高品牌附加值,品牌的一半是文化,它是和消费者的情感相联系的;四是能够调动员工的积极性,增强企业内聚力。
  国有企业文化现存的缺失及其原因
  我国在改革开放以及建立社会主义市场经济以来,虽然国有企业在企业文化建设方面也取得了一定的成绩,例如:造就了“载人航天精神”“青藏铁路建设精神”等,但总体上与优秀的国内外企业相比,还存在着被忽视和缺失的现象。
  新时期我国企业文化建设的主流是向前发展,但在社会剧烈变革和转轨转型时期,由于受多元价值影响,也存在几大矛盾现象。一是继承与断裂两种现象并存。计划经济体制被打破,传统价值精神体系被打破,旧破新未立,传统精神处于被质疑状态,有人说是真空状态,因而宗教、迷信等乘虚而入。所以我们要大力建设社会主义核心价值体系。二是整合加强与碎片化现象加剧并存。精神体系的构建不清晰,内容不清楚。三是高调弘扬与缺失迷茫并存。四是经济高歌猛进与文化荒漠化现象并存。产品无文化含量,经营无文化特色,经营者无文化素养。五是振奋自信与恐惧不安并存。企业家精神信仰体系没有建立起来。据报道,在美国,16人中有一人有企业家精神;在德国,20人中有一人有企业家精神;在日本,30人中有一人有企业家精神;而在中国,200人中却没有一人有企业家精神。
  而这些矛盾在国有企业中表现尤为突出。理论上说,国有企业作为企业,本质上是要最求利润最大化,要求企业运行中“唯利是图”;但是由于国有企业的“国有”性质,又要求国有企业承担更多的社会责任,例如:保障就业和民生稳定,配合国家宏观调控政策等。国有企业的领导层在“为人民服务”和“利润最大化”两个神圣而正确的目标面前,经常会拿捏不好,并因此饱受批评,导致左右摇摆。例如:效益不好会被国民批评为无能和低效率,而重视盈利又会被批评靠垄断地位不正当竞争。在指导思想和价值取向难以稳定而明晰的情况下,难以形成卓越而独特的企业家精神和企业文化。
  整体而言,在社会主义市场经济体制下,随着竞争的加剧,国有企业把重点放到企业发展和盈利方面,企业文化建设出现了明显缺失。现代国有企业文化存在缺失的主要原因:   国有企业对企业文化建设重视不够。长期忽视企业文化建设的做法使得企业从领导到工人把企业文化越来越边缘化,甚至一些人员认为对于企业而言只要有了很好的利润回报,其他方面都可以不用关心。在这种观念指导下,国有企业把更多精力放在了产业升级、技术更新等方面,而对于企业文化的宣传研究和人员素质的发展培训等方面的工作却让其处在发展缓慢甚至停滞阶段。
  国有企业的垄断地位和考核导向导致了国有企业不重视企业文化建设。国有企业,尤其是中央企业有着很强的优越感,感觉日子过得很舒服,缺乏必要的危机感和进取精神。国有企业领导的任命制和频繁换岗,导致国有企业的领导人更像个官员,不求有功但求无过的心态普遍存在,缺乏企业家精神。国有企业的企业文化建设往往被简化为提高内部员工福利、增加工会系统文娱活动等,而对国家和人民则体现出信托责任的缺失和不应有的傲慢。
  国有企业价值取向不明晰或者多元化,导致国有企业文化建设的迷茫或者碎片化。
  新时期国有企业文化建设的方向和重点
  当代是经济全球化的时代,是追求公平和效率的时代,是充满竞争和优胜劣汰的时代,因此,国有企业必须有危机感,必须有进取精神,通过各种途径来增强自身的竞争力。而企业文化建设是构建企业竞争力的重要方面,是企业软实力的重要体现,因此国有企业必须重视企业文化建设,采取切实措施来培育、充实和深化企业文化建设。
  国有企业文化建设在战略上或观念上要明确以下重点问题:
  国有企业文化建设是一个有层次和轻重缓急的系统工程。企业文化建设不是简单提出一个口号那么简单,而是在核心价值理念指导下逐步凝练起来的一个系统工程,核心内容是企业的精神和价值观,也许会体现为一句简洁却内涵丰富的“厂训”或宣传口号。这个核心理念不能停留在口号水平,需要切实分解落实到企业运营的方方面面,要有制度和组织来保证和实施,并且要有监督落实和反馈改进机制。
  重视企业家精神的凝练和培育。企业家精神在企业文化系统中是具有统帅作用的理念,结合我国的国情,国有企业的企业家精神培育方面要确立九大精神,即(1)诚信精神。中国是低信用度国家,建立诚信尤为重要。政府和企业都要建立诚信体系,首要的诚信是政策之信、法律之信。(2)创新精神。(3)坚韧不拔精神。特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻关、特别能奉献的精神现时代仍然需要坚持。(4)科学精神。现在许多企业家不信科学信风水,不信苍生信鬼神。有个城市的区委书记,指责开发商建高楼挡了区委的风水,而他本人有博士学历。当今科学精神之缺乏由此可见一斑。(5)规则精神。中国传统是伦理型社会、人治社会,不是规则型社会。许多事情规则不明,而以“基本上”“原则上”“大体上”说明,没有可以操作的明确规定。(6)职业精神。要敬畏职业。(7)开放精神。要面向世界,谋天下之利而非一人一地之利。(8)积极进取精神。努力超越,追求卓越。(9)自觉奉献精神。
  引导国有企业确立适合我国国情的价值观。企业价值观的形成有三个方面:职工原来形成的价值观,职工相互作用形成的价值观,以及企业领导的引导。西方企业讲的价值观包括绩效导向、人本管理、全局观念、控制制度、灵活性和开放性六个方面。中国企业还应加上自己的特色:一是社会主义制度,二是中国传统文化的东西。中国企业的文化管理要着重解决三大问题:其一是人本管理问题。人是企业最宝贵的资源,起最重要的作用。首先要把人放在最重要的地位。其次是要发挥人的积极性——关心全局、勇于创新。其二是质量问题。要真正解决质量问题,就必须在全体职工中树立质量是企业生命的价值观。我们有个城市的代表团到德国的城市访问,问德方是如何处理违章建筑的,对方始终听不明白中方的意思,他们认为既然违章,就是不该建、不能建、不会建的,因而也不存在如何处理的问题。其三是企业社会责任问题。现在国际上不但发布了质量标准、环境标准,而且已经发布了社会责任标准。中国企业要担当起环境责任、社区责任,要关注弱势群体。企业文化管理的有效推进,需要全体职工与企业负责人共同努力。
  国有企业文化建设要摆正位置,树立信托精神和职业责任感。国有企业不是国有企业领导人的财产,也不是国有企业员工的财产,而是国家的财产。国有企业领导和员工只是这部分财产的代理人和受托人,只是亿万个所有者中的很小一部分,因此这一小部分国有企业的领导和员工不能想当然地认为这家企业就是他们的企业,他们有权不思进取,甚至认为可以靠收取垄断租金就可以生活得很好。国有企业领导和员工应该认识到,国家把这家企业委托给他们是信任他们,如果换一拨人说不定会比他们经营得更好。随着经济改革的深入,国内经营领域的逐步放开,国有企业垄断地位会消失;随着国有企业制度改革,国有企业员工只进不出的格局也会改变,竞争上岗的格局将会逐步形成。因此,国有企业文化建设要体现出信托精神和职业责任感,要为国家和人民负责。
  国有企业文化建设要贯彻“客户至上”的观念,这是现代企业核心理念之一。在西方管理学中,经常说“客户是上帝”,足以说明企业运营的市场导向的重要性。且不说我国国有企业的绝大部分客户是理论上的国有企业的所有者之一,国有企业为了适应市场经济竞争,必须重视客户,重视客户的需求、偏好、变化趋势和消费感受,以此为导向研发新产品,改善服务,才能更好地赢得市场,立于不败之地。国有企业不能凭借垄断地位,保持对客户的傲慢和优越感,在计划经济时期客户别无选择的情况下还没问题,但在当代则很容易被客户抛弃,被民营企业或外资企业超越。
  企业文化建设要重视和体现“人本精神”。“以人为本”是社会主义核心价值观的重要组成部分,对国有企业发展来说尤为重要。人是企业中最为活跃的因素,是实现企业发展、促进企业稳定、保证企业效能的关键因素。企业文化管理倡导的人性化管理,与现代企业管理中坚持的“以人为本”的思想是相互融合的。可以更好地提高员工的主动性、积极性和创造性。企业文化推行人本管理,把人看作是具有多方面需要和发展能力的“文化人”“社会人”,把人视为企业发展最为宝贵的资源。企业文化着重于精神激励和员工价值的体现,致力于员工发挥自己的才能、实现自我价值,通过全方位的关怀和照顾,激发积极性和创造精神。同时,企业文化有助于企业管理者进一步确立员工是企业主人的观念,真正做到尊重人、理解人、关心人、爱护人、培养人,增强责任感。可以说,企业文化是一种高超的管理艺术。它可以充分调动员工的工作热情,实现由制度管理向柔性管理的转变,大大减轻管理者的负担,推动企业的各项工作。
  总之,企业文化建设是我国国有企业对内凝聚正能量对外提升美誉度,进而提高竞争力的重要途径,必须要在战略上高度重视、行动中切实贯彻落实,并且根据时代发展不断调整和完善,让企业文化成为国有企业发展的战略资源,使企业软硬实力均衡发展,为社会发展作出更大贡献。
  (责任编辑:崔小花)
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