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信息社会离不开信息，信息产业是国民经济的第一大支柱产业，信息服务业必将成为信息产业中继软件业之后又一新的增长点。信息服务在我们日常工作生活中发挥着越来越重要的作用，信息服务工作做得如何，直接关系到国民经济和社会的发展，关系到企业的生死存亡，可以说信息服务工作是我国政治经济社会生活中不可或缺的重要组成部分。因此，深入研究探讨信息服务工作尤为重要。