【摘 要】
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随着我国经济的发展，企业在市场中的竞争也日益激烈起来。企业如何能够在现如今商业竞争逐渐激烈的环境下立于不败之地，是每个企业都应该深思熟虑的问题。由于人们生活水平的不
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随着我国经济的发展，企业在市场中的竞争也日益激烈起来。企业如何能够在现如今商业竞争逐渐激烈的环境下立于不败之地，是每个企业都应该深思熟虑的问题。由于人们生活水平的不断提高，对生活质量的要求也日益增强，再加上商业构思以及竞争方式的多变性，因此刚刚进军新市场的公司要比已经存在并且根基稳固的公司弱势很多，驱使这些变化发生的重要因素就是经济与科技革命的不断发展。基于这种现实，现如今客户关系管理理念（CRM）已经将“维持和顾客之间的长期合作关系，满足顾客个性需求”作为一项主要策略。因此本文将详细的阐述顾客个性化需求
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