想卖就卖,说停就停

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  网易财经獨家报道,从今年7月1日开始,大量联通手机的消费者发现,已正常使用几个月的“8元包1.9G全国流量”套餐突然被欠费停机,联通客服的说法是,这些套餐卡属于“违规非法开通”,已被封停取消。
  一会是“该款套餐属于违规办理”,一会是“流量包是已失效的套餐”,无论如何,火爆销售数月的联通卡一夜之间沦为非法,广大消费者单方面咽下苦果,俨然已是不可逆转的事实。
  其实这里有几个疑问:其一,“8元包1.9G全国流量”联通套餐卡早在去年12月就在某购物网站上开始放出,前前后后卖了五六个月,为何联通公司毫无察觉?
  其二,联通套餐卡涉及几万人,大量联通手机的消费者是与联通公司签订合同,已构成合同关系,现在岂能说停就停?
  其三,虽然言称联通个别代理商联手一些联通员工非法牟利,但若不是有一定权限的联通公司员工,或没有领导授权及默许,此项金额大、面积广的优惠套餐如何顺畅销售,又如何通过系统得以确认并顺利开通?
  一直以来,联通就存在很多代理商伪造或随意填写客户资料的行为,同时也存在用同一证件开通多张卡的情况,此次该联通套餐卡就是其管理混乱、漏洞百出结出的恶果。
  最新消息是,北京联通发布公告:经过调查,市场上流通的上述流量包均涉嫌盗窃行为,因而封停。这就好比家庭内讧,却要不知情的外人买单。
  对于消费者而言,他们是在联通的营业厅通过合法委托的员工办理开通,属于法律意义上的“善意取得”, 合同关系应当受到法律保护。联通封停套餐卡违背契约精神。
  违规销售也好,涉嫌盗窃也罢,都是企业内部的管理问题。企业组织市场营销活动,就是在向消费者作出承诺,合同签订双方的契约关系就已经形成了。
  契约精神是商品经济社会中的契约关系与内在的原则,是自由、平等、守信的精神,是现代法治社会之根本,需要契约双方各自履行权利与义务,坚定维护契约才能体现其价值。尤其对于占据垄断地位的通讯公司而言,更应该具备法律精神和企业社会责任,不能恃强凌弱,更不能罔顾法律,侵害消费者权益。相关监管部门理当积极跟进,维护消费者利益,否则这次联通套餐卡想卖就卖,说停就停,下一次不知会有何种荒唐之事不断发生?
  编辑:薛华 icexue0321@163.com
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