论文部分内容阅读
本文将决策树算法应用于移动客户的流失分析中,使用SPPS-Clementine软件中的C 5.0算法,对某企业某段时间的移动通信投诉数据进行分析,目的是根据移动通信公司投诉数据进行分组,发现流失度大的客户的共同特征属性,以便对流失度大的客户做好挽留工作,改善客户关系,提升企业核心竞争力。