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近年来,民生问题已经成为社会各个层面共同关注的重大社会问题。党的十八大报告指出,加强社会建设,必须以保障和改善民生为重点。民政部门在保障民生方面发挥着重要作用，民政工作的重点在农村，重心在基层，乡镇民政工作,被喻为民生保障兜底的“最后一公里”。在工作中，必须要切实转变传统的民政工作理念和方式，本文首先分析了乡镇民政工作者的四种角色定位，同时阐述了乡镇民政工作者在新形式下的工作方式及面临的问题，最后对全文进行了总结。