新医改环境下医院绩效管理问题探析

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  摘 要:在当今的医疗卫生环境中,新医改不断改革深入,所以,公众对医疗技术以及服务质量都提出了更高的要求,为了适应市场经济的大环境,医院必须把新医改的要求落到实处,不断提高自身的服务水平以及医疗技术。近几年来,医院越来越重视绩效管理。所以,在现在的医院中,怎样才能建立起与市场经济相适应的绩效管理制度和体系,是亟待解决的问题。这篇文章就认真分析了新医改条件下的绩效管理制度,希望对我国的医院有所帮助。
  关键词:新医改;绩效管理;意义;现状;优化
  在市场经济的大环境之下,新医改不断地发展,各个医院之间的竞争也越来越激烈,在这样的大环境之下合理地利用医院的现有的资源,利用绩效管理制度,提高医疗管理水平,提高工作效率以及资源的利用率,在日趋激烈的市场竞争中,这已经成为了最基本的立足保障。在新医改的大环境之下,在医院的内控体系中,绩效管理占有越来越重要的地位。那么,医院的绩效爱管理是什么?在医院的未来的发展中,绩效管理占有什么样的地位?在我国的医院中绩效管理制度的现状是什么?其中还存在什么样的问题?医院可以采取什么样的措性施完善医院的绩效管理制度?接下来,从以下几个方面进行简单地论述。
  一、医院绩效管理的不足之处
  在医院的管理工作中,绩效管理发挥着越来越重要的作用,但是由于各种因素的制约,我国的医院的绩效管理制度仍然存在着诸多不足之处,需要医院做出调整。
  首先,医院绩效管理的参与面相对比较窄。一般情况下,综合医院的发展现状以及医院整体的发展目标制订了绩效管理计划,医院的职工要全方位地了解工作安排以及工作目标。然而,在实际的生活中,医院的员工很少参与医院的绩效管理,绩效管理计划的文件一层层地派发下来,还有相应的科室会知晓,医院的其他工作人员都不知道,所以计划无法落到实处。
  其次,医院的绩效管理指标针对性不强,医院是一个公益性的服务机构,医院一般是根据国家的相关规范进行人事考核,考核的内容一般都是德、勤、能、绩,这就导致医院的考核制度紧紧停留在形式上,根本不能发挥其他方面的作用。
  另外,医院绩效管理对考核结果应用不足。根据绩效考核的结果,评价医院内部人员的综合能力,决定是否聘用以及实行奖惩制度,这是绩效考核的目的之一。但是,在实际中,医院的绩效考核并没有发挥它真正的作用,医院录用人员或者进行奖励并没有按照绩效成绩进行。因此,医院的绩效考核仍然存在诸多不足,绩效考核仅仅是表面形式而已。在我国当前的医院绩效考核中,存在着很多的弊端,在市场经济的大环境之下,建立有效的绩效考核制度是极其重要的。
  二、医院绩效管理的优化与完善
  要对医院绩效管理工作进行优化与完善,则需要从当前我国医院绩效管理的基本现状入手,把握绩效管理的核心,扩大绩效管理的参与面;构建合理量化的绩效考评的标准体系;以公平、公正的原则对绩效考评的结果进行充分利用;实现绩效考评向绩效管理的转变,保障绩效管理工作的全面落实。
  (一)把握绩效管理核心,扩大绩效管理参与面
  以上分析中已经提到,当前我国多数医院的绩效管理在参与面上相对狭窄,无法使医院内部职工都参与到医院的绩效管理工作当中。而要转变这一现状,医院绩效管理工作则需要牢牢把握绩效管理的核心,将安全性和病人作为中心,将职工的的工作效率、临床的效果及反应性管理等作为向导,采用公开的管理方式,将每一期的绩效管理计划通过会议或者培训的方式传达给医院的每一名职工,使其了解自己在绩效考评计划落实及执行过程中所应承担的责任与义务,调动其参与的积极性,以便于实现绩效管理参与面的扩大,为医院绩效管理工作奠定人员基础。
  (二)构建绩效考评的合理量化的标准体系
  绩效考评体系的标准化、合理化及量化可以使整个绩效考评更加公正、更加全面,同时也可以保证考评结果具备连续性与可比性。所以在医院方面应当在遵循导向性、科学性、操作性、可比性及系统性的原则之下,认真分析绩效管理当中所遇到的各种量化因素,对不同的管理层面进行有效的区分,并依此建立起与医院经营、管理及发展相符的绩效考评的完整体系,使医院内部每一个部门、每一名职工都能够被纳入到该考评体系当中,进而推动医院绩效管理工作的稳步及持续进行。
  (三)充分利用绩效管理的考评结果
  当然,医院方面要保证其内部绩效管理体系可以发挥其应有的作用,避免在应用过程中出现偏差,则应当秉承公平、公正的原则,将绩效管理的结果进行全面且充分的利用,发挥绩效管理在医院内部管理工作当中的作用,将绩效管理与医院内部职工的聘用、评优奖励以及晋升等相互挂靠,将此作为职工聘用、评优奖励以及晋升的参考依据,通过绩效管理结果的应用,找到绩效管理工作在落实过程中存在的问题,对其绩效管理工作进行逐步的优化与完善,发挥其在医院管理当中的重要作用,实现医院竞争力的全面提升,推动医院的快速发展。
  (四)实现绩效考评向绩效管理的彻底转变
  当前我国医院绩效管理还处于不完善的阶段,并不是真正意义上的绩效管理,只是简单的绩效考评。而要对绩效管理进行优化与完善,实现医院绩效考评向绩效管理的彻底转变可以说是必然之举。而要实现由绩效考评向绩效管理的转变,医院应当将内部科室及职工被动的反应转变成为主动地开发模式,将原本依靠外部制约力量的控制转变成为部门或者是职工自我的控制与管理。如此以来医院的绩效管理才能够更加全面,在引领医院快速发展中发挥其应有的作用。
  三、结束语
  绩效管理做为医院内部管理体系当中的一项重要手段与工具,是医院顺应新医改及市场经济发展的必然选择。采用绩效管理的方式,对于调动医院内部职工工作的积极性、优化内部医疗资源的配置、加强成本管理以及提升整个内部管理水平等方面都有着相对重要的作用。因而转变当前医院绩效管理的基本现状,对医院绩效管理进行优化与完善,将是医院在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保障,也会是医院未来发展中内部管理体系当中的重要环节。
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