随着社会的发展，护理模式的转变，各级医疗服务行业开展以人为本的优质护理服务。这就对消毒供应中心的要求越来越高，工作所发挥的作用也越来越大。消毒供应中心支持临床优质护理工作的开展，本着“把时间还给护士、把护士还给病人”的宗旨，为临床提供优质、安全、满意的服务，具体措施如下：
　　1、转变服务观念、强化服务意识
　　1.1转变服务理念，积极组织科内人员学习消毒供应中心相关行业标准，学习优质护理服务活动实施要求的内容，使全科人员在思想上认识和重视。本着“以临床为中心、以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，主动为临床服务。真正完成三个转变即：思想转变、供应方式转变、服务质量转变。
　　1.2推动主动服务模式。护士长及科室质量小组成员深入到临床一线科室，了解临床需求，及时解决问题。同时发放调查表进行满意度调查，征集临床科室对消毒供应中心的意见建议，根据临床科室的意见进行整改，建立持续质量改进制度，并加强消毒供应中心人员的责任意识，使其自觉的把工作重点转向临床，转向患者，变被动服务为主动服务。
　　2、优化工作流程、细化服务内容、提高工作效率
　　2.1建立健全各项规章制度，岗位职责、岗位工作流程、岗位质量标准及考核标准，强化科室的管理，分工明确，责任到人。建立各类应急预案，进行培训及演练。坚持各项监测标准：物理监测、化学监测、监测落实责任到人。科室质控人员加强检查，查出的问题立即纠正，科室会议上通报。严重问题上报相关部门。制定持续质量改进措施，措施实施后进行效果评价。
　　2.2细化服务内容。为了保证临床科室所有合理的需求，消毒供应中心改变排班模式，实行弹性排班。坚持每天下收下送，并根据临床科室需求调整下收下送时间，增加物品的周转率和使用率。紧急需要时即刻下送，尽最大能力减轻临床护士非护理性的工作。对特殊用品采用不同的方式进行下收、包装、灭菌及下送，以满足临床使用。
　　3、加强业务学习，提高专业水平
　　3.1科室每月组织业务学习、业务操作培训、学习相关的专业知识。熟悉各科、各类包的器械物品准备及用途。积极争取工作人员到上级医院学习本专业的新技术、新业务、相关专业知识，用于为临床更优质的服务。
　　3.2加强消毒供应中心人员的素质教育，在科内开展内强素质、外塑形象、积极向上的优质护理宣传并实施。进行沟通技巧和服务礼仪的培训，增强有效沟通的能力，做到与临床沟通通畅，促进工作的顺利开展。
　　开展优质护理服务活动，支持保障措施是基础，我们越来越体会到消毒供应中心工作的重要性。临床的工作因为我们的支持而圆满，因为我们的努力而锦上添花。我们也收回了专业知识、尊重和理解。我们的目标是：护士满意、科室满意、医院满意。