【摘 要】
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美国通用体系公司总裁及首席执行官费根堡姆博士在’98中国质量高层论坛上提出了全面质量成功的十项基本准则: 一、质量是公司范围的过程。 二、质量是顾客所说的,不是工程
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美国通用体系公司总裁及首席执行官费根堡姆博士在’98中国质量高层论坛上提出了全面质量成功的十项基本准则: 一、质量是公司范围的过程。 二、质量是顾客所说的,不是工程师、制造者或总经理所说的。 三、质量和成本是一个总合,不是差异。 四、质量要求个人和团队的协作精神。 五、质量是管理方法。
Dr. Fagan Bomme, President and Chief Executive Officer of General Systems of USA, put forward ten basic criteria of total quality success at the '98 China Quality Forum: First, quality is the process of company-wide. Second, the quality is what customers say, not engineers, manufacturers or general manager said. Third, the quality and cost is a sum, not a difference. Fourth, the quality requirements of individual and team spirit of cooperation. Fifth, quality is the management method.
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