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门急诊是医院的重要组成部分,寻求适合“以患者为中心”和医院整体发展需求的门急诊流程和服务模式,制定合理、可行的持续质量监控标准和方法,是建设现代化和谐医院的必然要求。借鉴业务流程重组(BPR)这一先进管理思想,研究完善我院门急诊流程,并在此基础上进行医院门急诊流程控制,可以促进门急诊医疗质量的实时控制,提高医院门急诊医疗质量。目前我院正在进行这方面的尝试。