<正> 美国一家名叫奥辛顿工业公司的总裁曾提出一句话的经营哲学——一条"黄金法则";关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。这名言中的"客户"是企业的外部客户,"员工"是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业内部生产运作能力的主要创造者,没有优秀的员工,就无法保证能够生产出高质量的产品。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。总结国内外人力资源管理的经验,提高企业员工的满意度可以从以下几个方面入手:创造平等的、互相尊重的企业氛围人与人之间应当是平等的,不应当因为你是上级,而他是下级,就认为你高他一等,而不尊重他。你的不尊重,将使他无法从你那里得到积极的反馈,这自然会影响他的工作热情以及最终的工作表现。日本松下电器曾经有个员工说过这样一句话:"你把我当作三流人员对待,我就给你做三流的