从商务电子邮件看“人际”交流

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电子邮件是国际互联网最重要的服务之一。但是,电子邮件的商务往来并非“人机”交流。本文作者参照朱迪恩,卡洛斯的商务电子邮件礼仪判定标准,以发自两个不同的网络书店的电子邮件反馈为例证,谈谈电子邮件中的“人际”交流。
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