论文部分内容阅读
摘 要：智慧图书馆是图书馆发展的高级阶段，高校智慧图书馆是高校智慧校园的重要组成部分，而智慧服务是智慧图书馆的核心所在。本文通过对智慧图书馆的概念进行梳理、对目前高校智慧图书馆存在的问题进行分析，在此基础上从框架、空间、资源、人员等方面提出了高校智慧图书馆建设的策略，以满足读者日益变化的需求，切实有效地提高高校图书馆的服务能力和水平。
关键词：智慧图书馆 建设 探析
中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）10（a）-0206-02
1 智慧图书馆的概念
“智慧图书馆”一词最早出现于2003年，芬兰奥卢大学图书馆的Aittola等人在《智慧图书馆：基于位置感知的移动图书馆服务》一文中提出，她们认为“智慧图书馆”（Smart Library）是一个不受空间限制且可被感知的移动图书馆。关于智慧图书馆的概念，国内学者并没有统一的观点。严栋认为，“智慧图书馆=图书馆+物联网+云计算+智慧化设备”[1]，指出了构建一个智慧图书馆所必须的要素。董晓霞等[2]、乌恩[3]、张海萍[4]等人认为智慧图书馆是在物联网和数字图书馆基础上的一种新的综合型图书馆，而韩丽[5]、李显志[6]、张振玉[7]等人则认为智慧图书馆是数字图书馆的更高一级形态。2015年，孙利芳等人[8]对智慧图书馆进行再定义，从宏观层面出发，多角度、多维度地对智慧图书馆进行剖析，提出智慧图书馆是一个共享图书馆的观点。结合以上学者观点，笔者认为智慧图书馆是基于物联网、大数据、移动互联网和云计算等技术之上，使用智能化设备，资源高度整合、以人为本，为读者提供个性化智慧服务的新型图书馆。
2 高校智慧图书馆存在问题
我国智慧图书馆研究还处于初步发展阶段，研究成果较少，而实践是在理论研究基础上进行的，因此高校智慧图书馆在发展中因为种种原因还存在很多问题。
2.1 服务效率低
目前国内很多高校已使用RFID系统、微信平台等，与原来相比服务效率有所提高，但由于选用系统问题、数据问题、兼容问题以及馆员自身素质问题也会造成在实际使用过程中存在很多问题，给读者带来不便，影响服务效率；而微信平台大多为信息推送，互动较少，同时因为使用RFID系统也给馆员在导架、数据采集等方面增加了工作量，影响工作效率。
2.2 服务对象单一化
高校图书馆由于自身原因长期以来服务对象均固定为在校师生；虽然各高校间建有馆际互借，比如贵州省高校，由于各种原因实际未实行；各高校之间已达成联盟的受空间等条件限制共享度不高，共享资源有限；大部分高校还是停留在只服务本校读者的阶段。
2.3 服务内容简单
目前大部分高校服务内容多样化程度不高，主要还是在图书借阅、资料参考、参考咨询、查重查新、信息检索等，大部分都属于传统服务内容，由于种种原因仍存在检索方式单一、主动推荐和推送少、个性化服务内容少，未能更多追踪读者行为进行分析，个性化定制服务少，主动服务意识不强。
2.4 服务方式智能化程度不高
在智慧图书馆概念提出来后，各高校图书馆都在积极探索，试图打破传统图书馆被动和封闭服务模式，但是目前来看创新实践不够，智能化程度不高，特别是普通高校也是如此，比如大多高校的移动服务还停留在短信服务、微信服务也只包含馆务查询、借还信息查询、文献查询等基础服务方面，而在云服务、流媒体服务、知识发现平台等方面只有少部分知名高校做了尝试；基于RFID的服务大多也停留在自助借还方面，基于RFID的深层次服务还有待挖掘。
3 高校智慧图书馆建设初探
3.1 高校智慧图书馆建设框架
结合智慧图书馆的优势，笔者认为高校智慧图书馆的总体框架应包含感知层、网络层、数据层和应用层，感知层通过摄像头、RFID设备、各种传感器、用户行为感知工具等实现对图书馆的建筑和环境比如温度、亮度、湿度、装饰、色彩、噪音等方面的识别，同时感知出读者的借阅偏好、兴趣、研究动向等，对此进行数据采集和实时监测。网络层用于智慧图书馆的通信，包括有线宽带、WiFi、4G/5G移动网络等。数据层对感知层获取的各类数据进行保存、处理和分析。应用层提供了智慧图书馆的各种智慧应用，如智慧空间、智慧嵌入式学科服务、智慧个性化与泛在化服务等。
3.2 高校智慧图书馆服务实现策略
智慧图书馆实现了从单一服务向智慧服务的转变，关键点在于智慧服务的提供，移动互联、云计算、物联网、“互联网+”等新技术让智慧图书馆实现了建筑、资源、读者、服务的智慧化。
3.2.1 智慧空间建设
智慧空间的建设：一是通过智能设备、现代化技术、智能设施来建设绿色节能环保的馆舍，打造开放而自由的智能空间，如智能温控系统、智能照明系统等，及时调整温度、照明灯从而为读者提供舒适的阅读环境。智慧研讨室、智能化可视对讲交流、智能化自助服务、智能化服务台操作系统、智能存包柜等都能有效提高高校图书馆的服务效率，为读者带来智慧化的服务。二是体验空间的建设，能够使读者更好地实现对图书馆的运行与发展的亲身感知，进而提升受众对智能图书馆建设的更好的融入。如移动设备体验、3D电影体验、虚拟化咨询、手势控制虚拟图书馆体验等体验项目[9]，更好地满足了体验读者高校服务需求。
3.2.2 建立区域内图书馆数据联盟
随着新兴学科不断出现、信息资源不仅爆式增长而且趋于复杂多变，同时各高校图书馆在人力、财力上均处弱势，仅凭一校图书馆之力难以满足用户不断提高的信息需求，因此需要建设高校图书馆联盟，实现资源共享。通过高校图书馆联盟资源的整合，构建开放存取知识库和统一的知识交流平臺，实现以最小的人力、物力、财力扩充各馆的资源，实现智慧图书馆的互联互通，极大程度地提高各馆的服务水平，最大限度地满足读者的高层次需要。 3.2.3 构建面向智慧服务技术平台和资源
智慧图书馆的智慧服务是高层次的知识服务，是否能体现智慧服务，智慧服务平台和资源是关键。高校智慧图书馆需要通过运用云计算、大数据、虚拟化技术等信息技术来建立智慧服务技术平台，如发现平台、一站式服务平台、智能管理平台，来为读者提供更优质的智能化的智慧服务；同时需要有大数据中心，进行数字化信息资源建设，对馆藏信息资源和数字资源进行加工、挖掘、整理、归纳、分类、传播，对入口端的信息进行集中再加工、再过滤、再归纳、再分类、再保存，对出口端的信息進行安全、方便、快捷的输出[10]。
3.2.4 开展智慧服务
智慧服务是智慧图书馆的核心所在，智慧服务是利用图书馆员的智慧和运用智能化设备来进行基于信息资源深度挖掘和分析以及基于用户需求分析的高层次和专业化知识服务。
高校智慧图书馆的智慧服务主要体现在嵌入式学科服务、个性化服务、跟踪式服务与泛在化服务等方面。嵌入式的学科服务是高校图书馆提供智慧服务的重要途径，在高校智慧服务需要与教学科研的学科紧密联合，以读者科研需求为原则，不断对知识进行深度挖掘、加工、整理，为科研人员提供个性化、交互化和主动化的知识服务。通过嵌入式学科服务组织结构的设置，构建嵌入式学科服务平台，从而为学科用户提供学科信息门户以及个性化的信息空间，进而为智慧服务人员提供知识交流平台和集成化工作平台[11]。通过大数据中心，高校图书馆可以进行读者数据的深度挖掘和分析，根据读者的年龄、专业、喜好等进行深入分析，对读者进行细化，同时积极挖掘读者的潜在需要，从而能积极主动地提供个性化服务和定制服务。
3.2.5 建立智慧馆员队伍
智慧服务是建立在馆员的智慧基础之上，因此馆员自身的文化素养、知识能力、信息化水平在智慧服务中起着关键性的作用。建立智慧馆员队伍是构建智慧图书馆的重要因素，现代智慧馆员需要掌握跨学科、多领域知识，且具有知识挖掘、分析等综合能力，因此要加强对智慧馆员的培养，通过培训、再学习、学术会议等积极拓展馆员的知识领域，提高馆员专业素养，尤其是知识分析和深加工能力、数据挖掘能力、智能化技术使用能力、网络安全能力等，更好地为读者提供多样化、专业性的智慧服务。
4 结语
智慧图书馆是图书馆发展的高级阶段，高校智慧图书馆是高校智慧校园的重要组成部分。面对新的机遇和挑战，高校图书馆智慧服务需要以读者需求为原则，一切从读者需求出发，使用现代化技术和手段，为读者的学习科研提供更为有效的知识服务，不断满足读者日益变化的需求，切实有效地提高高校图书馆的服务能力和水平。
参考文献
[1] 严栋.基于物联网的智慧图书馆[J].图书馆学刊， 2010，32（7）：8-10.
[2] 董晓霞，龚向阳，张若林，等.智慧图书馆的定义、设计以及实现[J].现代图书情报技术，2011（2）：76-80.
[3] 乌恩.智慧图书馆及其服务模式的构建[J].情报资料工作，2012（5）：102-104.
[4] 张海萍.智慧图书馆构建初探[J].图书馆研究， 2014，44（2）：16-18.
[5] 韩丽.物联网环境下智慧图书馆的特点、发展现状及前景展望[J].现代情报，2012，32（5）：48-50，54.
[6] 李显志，邵波.国内智慧图书馆理论研究现状分析与对策[J].图书馆杂志，2013（8）：12-17.
[7] 张振玉.简述智慧图书馆的三大特点[J].图书馆学刊，2014，36（3）：14-16.
[8] 孙利芳，乌恩，刘伊敏.再论智慧图书馆定义[J].图书馆工作与研究，2015（8）：17-19.
[9] 刘彦丽.泛在信息环境下的智慧图书馆服务——以北京大学图书馆为例[J].图书馆学刊，2014（7）：67-69.
[10] 朱英淑.高校智慧图书馆创新服务模式研究[J].中国管理信息化，2017（12）：189-190.
[11] 司莉，邢文明.我国高校图书馆嵌入式服务的策略选择[J].图书情报知识，2012（4）：46-52.
关键词：智慧图书馆 建设 探析
中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2018）10（a）-0206-02
1 智慧图书馆的概念
“智慧图书馆”一词最早出现于2003年，芬兰奥卢大学图书馆的Aittola等人在《智慧图书馆：基于位置感知的移动图书馆服务》一文中提出，她们认为“智慧图书馆”（Smart Library）是一个不受空间限制且可被感知的移动图书馆。关于智慧图书馆的概念，国内学者并没有统一的观点。严栋认为，“智慧图书馆=图书馆+物联网+云计算+智慧化设备”[1]，指出了构建一个智慧图书馆所必须的要素。董晓霞等[2]、乌恩[3]、张海萍[4]等人认为智慧图书馆是在物联网和数字图书馆基础上的一种新的综合型图书馆，而韩丽[5]、李显志[6]、张振玉[7]等人则认为智慧图书馆是数字图书馆的更高一级形态。2015年，孙利芳等人[8]对智慧图书馆进行再定义，从宏观层面出发，多角度、多维度地对智慧图书馆进行剖析，提出智慧图书馆是一个共享图书馆的观点。结合以上学者观点，笔者认为智慧图书馆是基于物联网、大数据、移动互联网和云计算等技术之上，使用智能化设备，资源高度整合、以人为本，为读者提供个性化智慧服务的新型图书馆。
2 高校智慧图书馆存在问题
我国智慧图书馆研究还处于初步发展阶段，研究成果较少，而实践是在理论研究基础上进行的，因此高校智慧图书馆在发展中因为种种原因还存在很多问题。
2.1 服务效率低
目前国内很多高校已使用RFID系统、微信平台等，与原来相比服务效率有所提高，但由于选用系统问题、数据问题、兼容问题以及馆员自身素质问题也会造成在实际使用过程中存在很多问题，给读者带来不便，影响服务效率；而微信平台大多为信息推送，互动较少，同时因为使用RFID系统也给馆员在导架、数据采集等方面增加了工作量，影响工作效率。
2.2 服务对象单一化
高校图书馆由于自身原因长期以来服务对象均固定为在校师生；虽然各高校间建有馆际互借，比如贵州省高校，由于各种原因实际未实行；各高校之间已达成联盟的受空间等条件限制共享度不高，共享资源有限；大部分高校还是停留在只服务本校读者的阶段。
2.3 服务内容简单
目前大部分高校服务内容多样化程度不高，主要还是在图书借阅、资料参考、参考咨询、查重查新、信息检索等，大部分都属于传统服务内容，由于种种原因仍存在检索方式单一、主动推荐和推送少、个性化服务内容少，未能更多追踪读者行为进行分析，个性化定制服务少，主动服务意识不强。
2.4 服务方式智能化程度不高
在智慧图书馆概念提出来后，各高校图书馆都在积极探索，试图打破传统图书馆被动和封闭服务模式，但是目前来看创新实践不够，智能化程度不高，特别是普通高校也是如此，比如大多高校的移动服务还停留在短信服务、微信服务也只包含馆务查询、借还信息查询、文献查询等基础服务方面，而在云服务、流媒体服务、知识发现平台等方面只有少部分知名高校做了尝试；基于RFID的服务大多也停留在自助借还方面，基于RFID的深层次服务还有待挖掘。
3 高校智慧图书馆建设初探
3.1 高校智慧图书馆建设框架
结合智慧图书馆的优势，笔者认为高校智慧图书馆的总体框架应包含感知层、网络层、数据层和应用层，感知层通过摄像头、RFID设备、各种传感器、用户行为感知工具等实现对图书馆的建筑和环境比如温度、亮度、湿度、装饰、色彩、噪音等方面的识别，同时感知出读者的借阅偏好、兴趣、研究动向等，对此进行数据采集和实时监测。网络层用于智慧图书馆的通信，包括有线宽带、WiFi、4G/5G移动网络等。数据层对感知层获取的各类数据进行保存、处理和分析。应用层提供了智慧图书馆的各种智慧应用，如智慧空间、智慧嵌入式学科服务、智慧个性化与泛在化服务等。
3.2 高校智慧图书馆服务实现策略
智慧图书馆实现了从单一服务向智慧服务的转变，关键点在于智慧服务的提供，移动互联、云计算、物联网、“互联网+”等新技术让智慧图书馆实现了建筑、资源、读者、服务的智慧化。
3.2.1 智慧空间建设
智慧空间的建设：一是通过智能设备、现代化技术、智能设施来建设绿色节能环保的馆舍，打造开放而自由的智能空间，如智能温控系统、智能照明系统等，及时调整温度、照明灯从而为读者提供舒适的阅读环境。智慧研讨室、智能化可视对讲交流、智能化自助服务、智能化服务台操作系统、智能存包柜等都能有效提高高校图书馆的服务效率，为读者带来智慧化的服务。二是体验空间的建设，能够使读者更好地实现对图书馆的运行与发展的亲身感知，进而提升受众对智能图书馆建设的更好的融入。如移动设备体验、3D电影体验、虚拟化咨询、手势控制虚拟图书馆体验等体验项目[9]，更好地满足了体验读者高校服务需求。
3.2.2 建立区域内图书馆数据联盟
随着新兴学科不断出现、信息资源不仅爆式增长而且趋于复杂多变，同时各高校图书馆在人力、财力上均处弱势，仅凭一校图书馆之力难以满足用户不断提高的信息需求，因此需要建设高校图书馆联盟，实现资源共享。通过高校图书馆联盟资源的整合，构建开放存取知识库和统一的知识交流平臺，实现以最小的人力、物力、财力扩充各馆的资源，实现智慧图书馆的互联互通，极大程度地提高各馆的服务水平，最大限度地满足读者的高层次需要。 3.2.3 构建面向智慧服务技术平台和资源
智慧图书馆的智慧服务是高层次的知识服务，是否能体现智慧服务，智慧服务平台和资源是关键。高校智慧图书馆需要通过运用云计算、大数据、虚拟化技术等信息技术来建立智慧服务技术平台，如发现平台、一站式服务平台、智能管理平台，来为读者提供更优质的智能化的智慧服务；同时需要有大数据中心，进行数字化信息资源建设，对馆藏信息资源和数字资源进行加工、挖掘、整理、归纳、分类、传播，对入口端的信息进行集中再加工、再过滤、再归纳、再分类、再保存，对出口端的信息進行安全、方便、快捷的输出[10]。
3.2.4 开展智慧服务
智慧服务是智慧图书馆的核心所在，智慧服务是利用图书馆员的智慧和运用智能化设备来进行基于信息资源深度挖掘和分析以及基于用户需求分析的高层次和专业化知识服务。
高校智慧图书馆的智慧服务主要体现在嵌入式学科服务、个性化服务、跟踪式服务与泛在化服务等方面。嵌入式的学科服务是高校图书馆提供智慧服务的重要途径，在高校智慧服务需要与教学科研的学科紧密联合，以读者科研需求为原则，不断对知识进行深度挖掘、加工、整理，为科研人员提供个性化、交互化和主动化的知识服务。通过嵌入式学科服务组织结构的设置，构建嵌入式学科服务平台，从而为学科用户提供学科信息门户以及个性化的信息空间，进而为智慧服务人员提供知识交流平台和集成化工作平台[11]。通过大数据中心，高校图书馆可以进行读者数据的深度挖掘和分析，根据读者的年龄、专业、喜好等进行深入分析，对读者进行细化，同时积极挖掘读者的潜在需要，从而能积极主动地提供个性化服务和定制服务。
3.2.5 建立智慧馆员队伍
智慧服务是建立在馆员的智慧基础之上，因此馆员自身的文化素养、知识能力、信息化水平在智慧服务中起着关键性的作用。建立智慧馆员队伍是构建智慧图书馆的重要因素，现代智慧馆员需要掌握跨学科、多领域知识，且具有知识挖掘、分析等综合能力，因此要加强对智慧馆员的培养，通过培训、再学习、学术会议等积极拓展馆员的知识领域，提高馆员专业素养，尤其是知识分析和深加工能力、数据挖掘能力、智能化技术使用能力、网络安全能力等，更好地为读者提供多样化、专业性的智慧服务。
4 结语
智慧图书馆是图书馆发展的高级阶段，高校智慧图书馆是高校智慧校园的重要组成部分。面对新的机遇和挑战，高校图书馆智慧服务需要以读者需求为原则，一切从读者需求出发，使用现代化技术和手段，为读者的学习科研提供更为有效的知识服务，不断满足读者日益变化的需求，切实有效地提高高校图书馆的服务能力和水平。
参考文献
[1] 严栋.基于物联网的智慧图书馆[J].图书馆学刊， 2010，32（7）：8-10.
[2] 董晓霞，龚向阳，张若林，等.智慧图书馆的定义、设计以及实现[J].现代图书情报技术，2011（2）：76-80.
[3] 乌恩.智慧图书馆及其服务模式的构建[J].情报资料工作，2012（5）：102-104.
[4] 张海萍.智慧图书馆构建初探[J].图书馆研究， 2014，44（2）：16-18.
[5] 韩丽.物联网环境下智慧图书馆的特点、发展现状及前景展望[J].现代情报，2012，32（5）：48-50，54.
[6] 李显志，邵波.国内智慧图书馆理论研究现状分析与对策[J].图书馆杂志，2013（8）：12-17.
[7] 张振玉.简述智慧图书馆的三大特点[J].图书馆学刊，2014，36（3）：14-16.
[8] 孙利芳，乌恩，刘伊敏.再论智慧图书馆定义[J].图书馆工作与研究，2015（8）：17-19.
[9] 刘彦丽.泛在信息环境下的智慧图书馆服务——以北京大学图书馆为例[J].图书馆学刊，2014（7）：67-69.
[10] 朱英淑.高校智慧图书馆创新服务模式研究[J].中国管理信息化，2017（12）：189-190.
[11] 司莉，邢文明.我国高校图书馆嵌入式服务的策略选择[J].图书情报知识，2012（4）：46-52.