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因为药房要以准确快速为原则使患者方便满意的取药，患者在发药窗口有时没有听清发药人员的口头交待，特别是年纪较大的患者，耳朵听力和反应能力都有所下降，如果开设“门诊药房咨询室”这样就可以解决一些取药后患者的顾虑。咨询内容可以比药房窗口更广泛细致，同时医院在当今市场竞争的情况下又多开展了一项方便患者的服务。