【摘 要】
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<正>随着我国运输总量的不断攀升,我国民航的客运吞吐量已经稳居世界第二位,可是我国民航服务却跟不上发展的步伐。民航在给旅客提供旅行服务的同时也常因各种因素引起的航班
【机 构】
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中国民用航空西北地区管理局; 北京工业大学经济与管理学院;
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<正>随着我国运输总量的不断攀升,我国民航的客运吞吐量已经稳居世界第二位,可是我国民航服务却跟不上发展的步伐。民航在给旅客提供旅行服务的同时也常因各种因素引起的航班延误给人们带来不小的困扰,航班延误一直是困扰我国民航管理层的棘手问题,加之旅客维权意识进一步增强,旅客对航班延误而造成的投诉、冲突越来越多,并不时成为媒体追逐和报道的焦点。本文将从探究航班延误现状及原因入手,对航班延误的损失进
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