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期刊论文
贵州航天医院医疗投诉现状分析及处理
贵州航天医院医疗投诉现状分析及处理
来源 :中国社区医师 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jinying5322446
【摘 要】
:
通过对医院医疗投诉产生的原因、类型等进行分析,结合实际工作经验总结各类医疗投诉及处理方法,进一步改善医疗服务质量,降低医疗服务投诉率,在一定程度上缓解医患关系紧张的
【作 者】
:
王余艳
【机 构】
:
贵州航天医院(遵义)
【出 处】
:
中国社区医师
【发表日期】
:
2018年4期
【关键词】
:
贵州航天医院
医疗投诉
分析及处理
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通过对医院医疗投诉产生的原因、类型等进行分析,结合实际工作经验总结各类医疗投诉及处理方法,进一步改善医疗服务质量,降低医疗服务投诉率,在一定程度上缓解医患关系紧张的局面,提高医疗服务质量,构建和谐医疗氛围,助推医院发展。
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