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电力客户细分及增值服务系统研究与应用
电力客户细分及增值服务系统研究与应用
来源 :华北电力技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:stone601287990
【摘 要】
:
为更加充分地了解客户特点,精准地把握客户需求,并依此制定客户营销策略,以广东省茂名市电力客户为研究对象,研发了一套面向供电企业的电力客户细分及增值服务系统。利用新系
【作 者】
:
卢海明
刘向东
【机 构】
:
广州地铁集团有限公司运营事业总部,中国南方电网调峰调频发电公司
【出 处】
:
华北电力技术
【发表日期】
:
2016年10期
【关键词】
:
客户细分
聚类分析
增值服务
K-means算法
【基金项目】
:
广东省自然科学基金(S2013040013776);广东省电网公司科技项目(K-GD2013-0789)
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为更加充分地了解客户特点,精准地把握客户需求,并依此制定客户营销策略,以广东省茂名市电力客户为研究对象,研发了一套面向供电企业的电力客户细分及增值服务系统。利用新系统对茂名地区客户进行分析,形成各具特点的客户群,并根据不同需求特征,为客户群定制个性化的增值服务菜单。
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