长期以来，软件项目的交付一直就是一个难题。随着企业内部架构的升级和方案构建方法的更新，这一难题变得更为严重。IDC的调查数据显示，有超过80%的软件项目没有按时交付，超过50%的软件项目没有实现目标功能，而成本却平均超出预算15%。如何解决这一难题呢？最近，IBM推出了基于Jazz平台的开源产品RTC（RationalTeamConcert），希望能够通过它来帮助企业改善软件交付的质量。
　　
　　融合Web 2.0技术
　　
　　RTC产品中融合了Web 2.0技术，主要表现在两个方面。第一，RTC是在互联网上开发的。Jazz平台有一个社区，这个社区是开放的，所有的软件工程师都可以看到包括源代碼在内的信息，都可以全面地了解RTC的概念以及执行的程序。
　　第二，Jazz平台本身就嵌入了协作功能。这里说的协作，绝对不仅仅是给相关人员发短信这么简单。该平台自动发出的短信附载有很多和语境相关的信息，比如说目前项目进展到了哪一步。当软件项目做构建出了问题时，它可以把详细的内容反映给项目经理，也可以反映给造成错误的具体开发者，同时会把有问题的地方标识出来，开发者可以非常清楚地知道要改什么，在哪里改，他的责任是什么。
　　在RTC中还有一个In-context的功能，它可以提供软件工程师在每个环节所需要的信息。如果某位软件工程师对某个模块比较关注，就可以订阅这个模块，一旦模块有什么变化（如其他开发人员加入了新的内容），它马上会发送给软件工程师。
　　
　　流程自动化
　　
　　软件开发在不同的环节、不同的人之间流动。要保证这种流动的顺畅，需要用到软件开发流程。软件工程师们需要了解：自己应该做什么，某个模块出现了什么样的问题，团队的其他成员开发进度情况怎么样。这些信息在过去是很难知道的。
　　 现在，通过Jazz平台软件工程师们都可以轻易地了解：某个模块是谁做的，自己应该做哪个模块。如果某个环节自己不会做，则可以通过团队内部的即时通讯工具寻求帮助。他可以把遇到的难题发给其他成员，其他成员能帮其出谋划策。
　　值得一提的是，在Jazz平台上很多的流程都实现了自动化。比如项目经理做完了计划后，他就可以通过协作平台把每个人的任务自动分配，而每个团队成员完成任务后，计划也会自动地更新。
　　在软件开发过程中，很多开发者很关注所有团队成员在一起怎样协作才能提高效率。Jazz平台提供了多种协作的工具。只要把团队协作的流程在工具当中设定，那么工具就“懂得”这个流程。这就像一个智能的指挥棒掌握在工具手里，它会告诉软件工程师接下来该做什么。IBM软件集团Rational中国区解决方案经理和产品经理宁德军告诉记者：“虽然Jazz平台懂流程，但它不会强迫软件工程师去做。因为我们都知道，在任何一个团队当中，每个人都不反对做治理，但是没有人会喜欢被控制。这个工具只是扮演助手的角色，软件工程师才是主人。”