【摘 要】
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企业的社会危机响应模式受企业社会响应哲学影响。在不同的响应哲学支配下，企业对社会责任危机问题的反应将将经历系列可预测的阶段并采取不同的行为模式：即从问题的识别到学习
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企业的社会危机响应模式受企业社会响应哲学影响。在不同的响应哲学支配下，企业对社会责任危机问题的反应将将经历系列可预测的阶段并采取不同的行为模式：即从问题的识别到学习整合最后到承诺实施。在这一过程中，企业的社会意识增强，企业行为从口头的承诺转向具体的行动，对社会问题及其处理方式的熟悉程度增加；对社会问题的反应更加灵敏并逐渐地走向成熟和成功。
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