论文部分内容阅读
去奢侈品公司工作风光体面,但也要求你付出更多。
奢侈品牌GUCCI陷入了用工麻烦。一位自称曾在深圳GUCCI旗舰店工作过的员工最近在网络上发表了一封《集体辞职的GUCCI员工致GUCCI最高管理层的一封公开信》,信中借用张爱玲名言,称GUCCI“也许是一袭华美的袍子,但是却长满了虱子”。如果公开信的内容属实,那么GUCCI的规定还真是苛刻:喝水要申请,上厕所要报告,孕妇为了补充营养吃苹果会受到警告,即使怀孕7个月仍然会被要求上夜班,而加班期间并没有提供相应补偿。
10月11日晚间,GUCCI公司发表声明称已经“撤换有关的管理人员及店铺主管”。10月13日,深圳市人力资源和社会保障局召开新闻发布会称,正在调查这一事件,并且按照相关规定需在60天内作出处理决定。
奢侈品公司一直是很多年轻人向往工作的地方,就像我们以前“工资条”栏目介绍的,哪怕是在门店柜台锻炼的一线销售,看上去也比同行业那些站柜台的营业员要光鲜得多。奢侈品公司门店的“零经验”新进员工每月税后收入可以达到近5000元,工资每隔几年会有8%至10%的涨幅。奢侈品专卖店的营业员大多年轻、漂亮,化着近乎完美的妆容,身上穿着一万多元一套的定制工作服,工作环境高雅舒适。更重要的是,他们不需要为了收入提成而去卖力地吆喝推销自家产品,只需要更多地致力于为顾客提供良好的服务。
然而,深圳GUCCI旗舰店这次引发的风波似乎在“揭秘”,奢侈品店员“风光”的背后有着对等,甚至更多的“付出”。
其实并非GUCCI一家公司有如此标准,整个奢侈品行业对于一线销售人员的管理一概都非同一般的严格。这也不难理解,奢侈品牌总要将自己与百货专柜区分开来,一线员工以及店面装修需要给人一种“贵价”的感觉。员工管理手册更是像书本一样厚,从上下班打卡、午餐时间到员工着装规定等都会有明确要求。
奢侈品门店的工作人员实行“做一休一”的用工制度,工作时长在12小时左右,如果在一些知名门店,客人一多就会更加忙,站十几个小时是常有的事。奢侈品店生意好坏除了会直接影响员工工作强度,还会影响到他们的工资水平。奢侈品店员工除了底薪之外,奖金的分配方式有个人考核和集体考核两种。个人考核完全按照每个营业员的销售水平定奖金,集体考核则以门店乃至区域为单位。如果碰上集体考核压力较大的门店店长,那么手下的员工就会比较可怜。
如果公司拿行业低迷说事,那么别相信他们。消费低迷可能是美国人的事,在国内绝对没有。实际的情况是,去年一年,中国内地的奢侈品销售增长为30%,若将中国消费者在海外的购买力也一同计算,那中国已经成为仅次于美国的全球第二大奢侈品消费国。
而根据GUCCI公司最新的财务报告显示,其大中华区2011年上半年收入上涨35.6%,达3.63亿欧元。同时,大中华区销售额在其全球占比上升至23%。2004年才只有4家门店数量的GUCCI在2011年新开门店数量达12家。
行业美好,不代表在这个行业里“卖命”也美好。这件事情的一个广义教训就是奢侈品牌对待员工并没有他们的包包看上去那么好,以及在这种“繁荣时候工资也不怎么样,低迷时期工资就更加不怎么样”的公司,员工自己要小心。
奢侈品牌GUCCI陷入了用工麻烦。一位自称曾在深圳GUCCI旗舰店工作过的员工最近在网络上发表了一封《集体辞职的GUCCI员工致GUCCI最高管理层的一封公开信》,信中借用张爱玲名言,称GUCCI“也许是一袭华美的袍子,但是却长满了虱子”。如果公开信的内容属实,那么GUCCI的规定还真是苛刻:喝水要申请,上厕所要报告,孕妇为了补充营养吃苹果会受到警告,即使怀孕7个月仍然会被要求上夜班,而加班期间并没有提供相应补偿。
10月11日晚间,GUCCI公司发表声明称已经“撤换有关的管理人员及店铺主管”。10月13日,深圳市人力资源和社会保障局召开新闻发布会称,正在调查这一事件,并且按照相关规定需在60天内作出处理决定。
奢侈品公司一直是很多年轻人向往工作的地方,就像我们以前“工资条”栏目介绍的,哪怕是在门店柜台锻炼的一线销售,看上去也比同行业那些站柜台的营业员要光鲜得多。奢侈品公司门店的“零经验”新进员工每月税后收入可以达到近5000元,工资每隔几年会有8%至10%的涨幅。奢侈品专卖店的营业员大多年轻、漂亮,化着近乎完美的妆容,身上穿着一万多元一套的定制工作服,工作环境高雅舒适。更重要的是,他们不需要为了收入提成而去卖力地吆喝推销自家产品,只需要更多地致力于为顾客提供良好的服务。
然而,深圳GUCCI旗舰店这次引发的风波似乎在“揭秘”,奢侈品店员“风光”的背后有着对等,甚至更多的“付出”。
其实并非GUCCI一家公司有如此标准,整个奢侈品行业对于一线销售人员的管理一概都非同一般的严格。这也不难理解,奢侈品牌总要将自己与百货专柜区分开来,一线员工以及店面装修需要给人一种“贵价”的感觉。员工管理手册更是像书本一样厚,从上下班打卡、午餐时间到员工着装规定等都会有明确要求。
奢侈品门店的工作人员实行“做一休一”的用工制度,工作时长在12小时左右,如果在一些知名门店,客人一多就会更加忙,站十几个小时是常有的事。奢侈品店生意好坏除了会直接影响员工工作强度,还会影响到他们的工资水平。奢侈品店员工除了底薪之外,奖金的分配方式有个人考核和集体考核两种。个人考核完全按照每个营业员的销售水平定奖金,集体考核则以门店乃至区域为单位。如果碰上集体考核压力较大的门店店长,那么手下的员工就会比较可怜。
如果公司拿行业低迷说事,那么别相信他们。消费低迷可能是美国人的事,在国内绝对没有。实际的情况是,去年一年,中国内地的奢侈品销售增长为30%,若将中国消费者在海外的购买力也一同计算,那中国已经成为仅次于美国的全球第二大奢侈品消费国。
而根据GUCCI公司最新的财务报告显示,其大中华区2011年上半年收入上涨35.6%,达3.63亿欧元。同时,大中华区销售额在其全球占比上升至23%。2004年才只有4家门店数量的GUCCI在2011年新开门店数量达12家。
行业美好,不代表在这个行业里“卖命”也美好。这件事情的一个广义教训就是奢侈品牌对待员工并没有他们的包包看上去那么好,以及在这种“繁荣时候工资也不怎么样,低迷时期工资就更加不怎么样”的公司,员工自己要小心。