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城市是社会全面和可持续发展的关键。随着城市化进程的加快,中国城市管理出现了越来越多的新问题,依靠传统管理模式已经难以有效应对。此外,公众对信息特别是政府信息的公开和增加政府透明度的要求也越来越高。要求政府由一个多层次、多部门的"管理型政府"向一个智能化、高效、公开、透明、低成本运行的"服务型政府"转变,这是新经济时代社会公众对政府的主要要求之一。而数字化的城市公共服务管理模式正是实现这种转变的有效工具和手段。本文主要介绍了数字化管理模式在城市公共服务中的应用,以及在国外和国内的发展现状,并对这种数字化管理模式对城市公共服务的作用以及当前问题进行了总结。