【摘 要】
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目的:在门诊护理管理实践中,对应用优质服务模式的效果做分析与探讨.方法:选择我院门诊部2019年3月至2020年11月期间收治的患者86例,以随机分组的方式,对43例患者予以常规门
【机 构】
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西安交通大学第一附属医院门诊部 陕西 西安 710061
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目的:在门诊护理管理实践中,对应用优质服务模式的效果做分析与探讨.方法:选择我院门诊部2019年3月至2020年11月期间收治的患者86例,以随机分组的方式,对43例患者予以常规门诊护理干预,纳入对照组,另外43例患者施以优质服务模式,纳入观察组,对比分析两组护理前后的患者焦虑及满意度情况.结果:护理之前,两组SAS评分数值无显著差异,不具统计学意义(P>0.05);经护理后,观察组患者的焦虑评分显著低于对照组;观察组护理质量评分均显著高于对照组,组间数据差异十分显著,有统计学意义(P<0.05).结论:基于门诊护理管理实践,施以优质服务模式,有利于缓解患者的焦虑心理,提高患者满意度,具有较高的临床价值.
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