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[摘 要] 形成面向大规模定制生产模式的绿色设计体系，是家具行业发展的方向。此为目标，就大规模定制下家具企业绿色产品需求进行分析，并在此基础上总结提取和分解客户需求的办法，总结如何把需求转化成产品生产参数的办法。
[关 键 词] 大规模定制；家具产品；绿色设计
[中图分类号] G718 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）22-0093-01
目前的家具企业在大规模定制（Mass Customization，MC）方面已取得了不少成绩，但在大规模定制生产过程中，只是注重模块如何设计和产品如何配置，而对产品的环境属性和日后零部件如何回收，是否可以再利用则研究不多，而绿色设计正好弥补了这一不足，绿色设计注重产品的环境属性，强调材料绿色、包装绿色、循环利用等。如何将绿色产品设计融入家具企业大规模定制生产模式下，使二者有机结合起来，是需要我们研究的，笔者从绿色产品需求方面入手，探讨二者如何结合。
一、MC模式下绿色产品需求
（一）MC模式下绿色产品需求构成
产品需求是产品的组成部分，一般是指用户对产品的要求，其内容是消费者对产品使用功能、性能及价格的要求和愿望，是顾客要求的汇总，也是产品最终要达到的目的。MC模式下的绿色设计在考虑大规模定制下，用户对产品个性化需求的同时，也考虑到在用户对产品整个生命周期里环境方面的要求，用这种理念生产出的家具可以满足不同用户对家具的功能需求，同时还提高了家具产品的绿色性能。因此，MC模式下的绿色产品需求不同于传统的产品需求，它包括用户对家具产品的使用功能、精神功能、性能、绿色环保性，循环利用性等产品生命周期内所有阶段的需求。
（二）MC模式下绿色产品需求分类
1.产品功能需求
产品功能是对产品能完成的任务的抽象描述，它反映了产品所具备的用途。实现产品的功能是设计工作首要解决的问题，用户对产品的功能需求可分为基本功能需求和辅助功能需求，是对技术系统或产品能完成的任务的抽象描述，它反映出基本功能是产品最主要且最本质的作用。辅助功能是指产品主要功能外的一些个性化功能。比如玄关处的鞋柜，基本功能是收储鞋子，辅助功能是装饰、丰富、美化室内空间。
2.产品性能需求
产品性能是指产品具备功能的特点和效率。比如不同品牌的床，它们的功能基本一致，但有些睡着舒服，有些使人不舒服，就是性能的不同。在绿色产品设计中，性能需求不仅可以对产品功能进行量化比较，还可以对其外观、经济性进行比较表述。
3.產品环境需求
产品的环境性能是指产品在其整个生命周期内对周围环境的影响能力。在绿色产品设计中，产品环境需求主要是指家具所用材料的环保性、家具零部件的拆装、回收性、循环利用性和能耗等。
二、MC模式下绿色产品客户需求的转换程序
要保证家具企业生产的产品能被用户所接受，企业要做的就是有效地收集客户的需求，然后对收集的需求信息进行分析，将客户需求转化为产品特征，最终生产出符合客户需求的产品。
（一）分析客户需求
如何正确地了解、理解客户需求是产品研发中最困难、最关键、最容易出错的活动，由上面客户需求特点可知，客户的需求多种多样，很多还是模糊的、不确定和不完整的，这就需要一种好的方法将客户的、模糊的、抽象的需求明确为具体的要求和目标。在这里我们采用产品需求分解法，将客户的需求和产品设计信息分解为能被设计师掌握和可以输入产品配置器进行产品正确配置的基本信息单元。
（二）提取环境需求
分解成的基本需求单元根据其需求属性又可以划分为常规需求单元和环境需求单元，常规需求单元比较好把握，但是环境需求单元由于大多数客户都不具备专业的设计知识，所以他们表达出的环境需求是很有限的，企业设计人员要想获得详细的、准确的环境需求，还需要认真、细致地把隐藏的环境需求提取出来。
（三）构建客户需求模板
经过以上两个步骤，企业基本上掌握了客户的需求信息，但是现在产品的更新和客户需求的变化太快，变化之后再采用上述步骤提取客户需求成本太高，速度也较慢，这样就会给后续的产品配置设计带来困难。为了解决这个问题，需要建立客户需求模板，客户需求模板可以全面、系统反映客户对产品的认识和需求。客户需求模板是经过很多企业和客户实践检验的，比如德国OTTO在对客户愿望记录进行分类，以此为基础构建了客户需求模板等。
（四）客户需求向产品工程参数转换
客户需求经需求模板采集与处理后，形成彼此独立的需求单元，但是这些需求单元都是以使用者角度提出的信息，不支持大规模定制模式后续的生产加工程序，因此就需要转换需求，将从用户角度提出的信息转换为产品工程参数。
形成面向大规模定制生产模式的绿色设计体系，可以使家具产品同时具有功能和环境属性，是未来家具企业的发展趋势，全面获取客户对产品的需求并将其转换为产品生产信息是大规模定制下家具绿色产品设计的基本条件，而实现这一条件就必须了解分析客户需求，构建需求模板，完成需求转换等程序。
[关 键 词] 大规模定制；家具产品；绿色设计
[中图分类号] G718 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2016）22-0093-01
目前的家具企业在大规模定制（Mass Customization，MC）方面已取得了不少成绩，但在大规模定制生产过程中，只是注重模块如何设计和产品如何配置，而对产品的环境属性和日后零部件如何回收，是否可以再利用则研究不多，而绿色设计正好弥补了这一不足，绿色设计注重产品的环境属性，强调材料绿色、包装绿色、循环利用等。如何将绿色产品设计融入家具企业大规模定制生产模式下，使二者有机结合起来，是需要我们研究的，笔者从绿色产品需求方面入手，探讨二者如何结合。
一、MC模式下绿色产品需求
（一）MC模式下绿色产品需求构成
产品需求是产品的组成部分，一般是指用户对产品的要求，其内容是消费者对产品使用功能、性能及价格的要求和愿望，是顾客要求的汇总，也是产品最终要达到的目的。MC模式下的绿色设计在考虑大规模定制下，用户对产品个性化需求的同时，也考虑到在用户对产品整个生命周期里环境方面的要求，用这种理念生产出的家具可以满足不同用户对家具的功能需求，同时还提高了家具产品的绿色性能。因此，MC模式下的绿色产品需求不同于传统的产品需求，它包括用户对家具产品的使用功能、精神功能、性能、绿色环保性，循环利用性等产品生命周期内所有阶段的需求。
（二）MC模式下绿色产品需求分类
1.产品功能需求
产品功能是对产品能完成的任务的抽象描述，它反映了产品所具备的用途。实现产品的功能是设计工作首要解决的问题，用户对产品的功能需求可分为基本功能需求和辅助功能需求，是对技术系统或产品能完成的任务的抽象描述，它反映出基本功能是产品最主要且最本质的作用。辅助功能是指产品主要功能外的一些个性化功能。比如玄关处的鞋柜，基本功能是收储鞋子，辅助功能是装饰、丰富、美化室内空间。
2.产品性能需求
产品性能是指产品具备功能的特点和效率。比如不同品牌的床，它们的功能基本一致，但有些睡着舒服，有些使人不舒服，就是性能的不同。在绿色产品设计中，性能需求不仅可以对产品功能进行量化比较，还可以对其外观、经济性进行比较表述。
3.產品环境需求
产品的环境性能是指产品在其整个生命周期内对周围环境的影响能力。在绿色产品设计中，产品环境需求主要是指家具所用材料的环保性、家具零部件的拆装、回收性、循环利用性和能耗等。
二、MC模式下绿色产品客户需求的转换程序
要保证家具企业生产的产品能被用户所接受，企业要做的就是有效地收集客户的需求，然后对收集的需求信息进行分析，将客户需求转化为产品特征，最终生产出符合客户需求的产品。
（一）分析客户需求
如何正确地了解、理解客户需求是产品研发中最困难、最关键、最容易出错的活动，由上面客户需求特点可知，客户的需求多种多样，很多还是模糊的、不确定和不完整的，这就需要一种好的方法将客户的、模糊的、抽象的需求明确为具体的要求和目标。在这里我们采用产品需求分解法，将客户的需求和产品设计信息分解为能被设计师掌握和可以输入产品配置器进行产品正确配置的基本信息单元。
（二）提取环境需求
分解成的基本需求单元根据其需求属性又可以划分为常规需求单元和环境需求单元，常规需求单元比较好把握，但是环境需求单元由于大多数客户都不具备专业的设计知识，所以他们表达出的环境需求是很有限的，企业设计人员要想获得详细的、准确的环境需求，还需要认真、细致地把隐藏的环境需求提取出来。
（三）构建客户需求模板
经过以上两个步骤，企业基本上掌握了客户的需求信息，但是现在产品的更新和客户需求的变化太快，变化之后再采用上述步骤提取客户需求成本太高，速度也较慢，这样就会给后续的产品配置设计带来困难。为了解决这个问题，需要建立客户需求模板，客户需求模板可以全面、系统反映客户对产品的认识和需求。客户需求模板是经过很多企业和客户实践检验的，比如德国OTTO在对客户愿望记录进行分类，以此为基础构建了客户需求模板等。
（四）客户需求向产品工程参数转换
客户需求经需求模板采集与处理后，形成彼此独立的需求单元，但是这些需求单元都是以使用者角度提出的信息，不支持大规模定制模式后续的生产加工程序，因此就需要转换需求，将从用户角度提出的信息转换为产品工程参数。
形成面向大规模定制生产模式的绿色设计体系，可以使家具产品同时具有功能和环境属性，是未来家具企业的发展趋势，全面获取客户对产品的需求并将其转换为产品生产信息是大规模定制下家具绿色产品设计的基本条件，而实现这一条件就必须了解分析客户需求，构建需求模板，完成需求转换等程序。