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内容介绍商业全球化已经对管理思想和过程改进技术提出了新的要求,因而,对文化差异及其管理意念进行新的理解,是全世界质量管理者成功的必备要素.据此,本文拟就文化差异对质量管理的影响过程进行调查,特别要探讨权力差距、个人主义与集体主义、不确定性规避和长期企业文化的取向,对香港企业的绩效以及拓展六西格玛的影响.