【摘 要】
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我国的用户满意度指数方法是在学习借鉴美国用户满意度指数方法(ACSI)的基础上,根据中国国情对模型结构和测评指标体系进行必要改造后建立的具有我国特色的测评方法.它以用户
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我国的用户满意度指数方法是在学习借鉴美国用户满意度指数方法(ACSI)的基础上,根据中国国情对模型结构和测评指标体系进行必要改造后建立的具有我国特色的测评方法.它以用户作为质量评价主体,用户需求作为质量评价标准,按照消费行为学和营销学的理论,构建预期质量、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度等潜变量的相互关系,其更多关注的是消费者对产品质量的实际感受.用户满意度指数目前已成为美国、德国、瑞典、韩国等全世界50多个国家进行全国质量监测的重要工具.
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沙特阿拉伯沙比克公司在八月末宣称．已经和德国鲁奇公司签署协议，在沙特Jubail的石油化工厂建设中东首座油脂化工企业。该企业将采用棕仁油和椰子油作原料，计划年产8．3万吨各种精
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本文为2007年11月7日作者在第27届中国洗涤用品行业年会上所做的主题报告。现将有关数据进行更新后发表，以飨读者。
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【正】2001年1月按照日本中央省厅机构改革调整,日本工业标准调查会设立了“标准部”,该部的主要任务是制定国内和国际标准化的基本方针和规划。2001年8月日本工业标准调查会