【摘 要】
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目的 探讨PDCA质量管理程序对内科住院患者预防跌倒相关知识及行为的影响。方法选取我院内科住院患者240例，将2012年1月至2012年12月住院的内科患者114例设为对照组，将2013年1月至2014年1月住院的内科患者126例设为观察组。对照组患者入院后给予常规性安全健康宣教及相关内科常规性护理，观察组在对照组基础上实施PDCA质量管理程序。干预前后应用自制的跌倒预防知识、预防行为及预防态度调
【机 构】
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重庆市沙坪坝区人民医院护理部,400030
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目的 探讨PDCA质量管理程序对内科住院患者预防跌倒相关知识及行为的影响。方法选取我院内科住院患者240例，将2012年1月至2012年12月住院的内科患者114例设为对照组，将2013年1月至2014年1月住院的内科患者126例设为观察组。对照组患者入院后给予常规性安全健康宣教及相关内科常规性护理，观察组在对照组基础上实施PDCA质量管理程序。干预前后应用自制的跌倒预防知识、预防行为及预防态度调查问卷对两组患者预防跌倒相关知识、行为及态度进行调查，记录两组患者跌倒发生率、护患纠纷发生率及患者满意度。结果观察组患者干预后预防跌倒知、态度、行为总评分均高于对照组（均P＜0.05），患者跌倒发生率低于对照组（ P＜0.05），满意度高于对照组（ P＜0.05）。结论 PDCA质量管理程序可有效提高内科住院患者预防跌倒相关知识、行为及态度，能有效预防患者跌倒，降低护患纠纷事件的发生，提高患者的满意度。
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