京东拒绝支付宝，不管是刘强东为堵死“对赌协议”的泄密通道，还是真如其所言支付宝收费更高，但他必须明白一个道理：用户体验才是电商持久兴盛的牌，京东一边指责支付宝费率高，一边却在采用更加昂贵的支付方式。
　　
　　停用支付宝因费用高
　　日前，京东商城发出公告，称与支付宝的合作到期，将全面停用支付宝。公告称，如果用户曾使用支付宝账号登录京东商城，并仍想继续使用原账号的余额、积分等信息，可通过输入相关邮件索取新用户名和密码。对于全面停用支付宝的公告，京东商城CEO刘强东的解释是：“使用支付宝的费用太贵了，是快钱的4倍。别家支付费率都已经降低到了合理水平，支付宝不降，我们每年都要为此多支付500万元-600万元。”
　　京东把与支付宝分手归因于费率太高的说法，在业界引起了诸多猜测与质疑。据支付宝公关总监陈亮介绍，京东用户采用支付宝作为支付手段时，购物款项直接支付到京东的支付宝账户，支付宝方面会按照双方商定的周期与京东商城进行结算。业内人士认为，与货到付款相比，用支付宝可大大减免单笔交易即时结算带来的麻烦和风险。
　　由此看来，所谓“支付宝费用更高”的说法完全站不住脚。这也从侧面说明，电子商务B2C行业的大佬和支付行业的翘楚拉下脸来终止合作的原因，绝非像刘强东说的那么简单。
　　高费用不成立
　　京东的第三方支付页面早在今年5月便雪藏了支付宝。当时，有京东商城的客户在选择在线支付方式时，猛然发现支付宝从京东的支付页面中消失，只留下了财付通、快钱支付等5种支付方式。颇为蹊跷是，在4月30日，京东商城曾发布公告，称支付宝系统需要紧急维护。随后这一则公告被撤下。
　　据报道，刘强东曾于那段时间在多个场合表示将停用支付宝。业界猜测称，支付宝被停用就意味着京东会放弃那些选择支付宝为唯一支付手段的用户。对此，京东表示，京东使用货到付款方式的用户达80%，在线支付的用户仅20%，他认为用户不会受影响。据调查数据显示，在京东使用过支付宝的用户占30%以上，而这部分用户中有22%的人表示，如果京东停用支付宝，他们将不会继续在京东消费。因此，弃用支付宝这个决定将导致京东直接损失7%-10%的用户。
　　据了解，刘强东曾表示未来三年将投资50亿-60亿元人民币进行物流体系建设，今年将同时开工建设7个一级物流中心。另外，在结束支付宝服务的同时，京东却在采用交通银行的移动POS收款，其费率是千分之三，但由于京东目前采用的第三方物流及其收款员，每笔收款的成本要再加上3-5元(包括人力成本及其他费用)，在不计算系统建设费用的情况下，即使按照保守的统计(京东的客单价为1000元)，货到付款的单笔成本至少为千分之六到八，即是使用支付宝的费用的一倍。
　　实则另有隐情
　　那么，既然不是“支付宝收费高”的原因，京东因何要置用户感受于不顾，为了几百万元而停用支付宝？中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，有可能是刘强东顾忌京东与淘宝的竞争关系。淘宝和支付宝是同属阿里巴巴集团的“兄弟”，而淘宝旗下的“淘宝商城”业务正和京东打得正酣，因此，不排除支付宝会向淘宝转移京东的交易信息。
　　相比上述说法，更让人信服的分析认为，刘强东拒绝支付宝的真实意图是为了赢得他和风投机构的股权“对赌之战”。
　　此前有知情人士透露，京东商城在2010年年底已经将前两轮的融资基本用尽，为取得下一笔融资刘强东曾与PE(私募股权投资)签署了一份协议，PE将为京东提供后续资金，但京东要付出的代价是2年内其销售额必须达到750亿元，否则，刘强东就要拱手交出京东商城。
　　据悉，2010年，京东商场销售额仅为100亿元左右，要在随后2年内达到750亿元的销售额，京东必须保持年均至少2倍以上业绩增长。在当前的经济环境和行业竞争形势下，显然太不容易，因此，刘强东必须用尽一切方法保障未来的销售额能顺利达标，其中包括在这2年期间完全“封死”实际财务数据的外泄渠道。
　　然而，支付宝是可以真实记录每一笔交易数据的，通过支付宝，用户任何的资金流向都记录在案，包括退货率等。虽说支付宝的数据不能推断出京东财务信息的全部，但至少可以了解部分情况。因此，刘强东有了把支付宝踢出局的理由。