【摘 要】
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美国最大、最有影响的社区学院之一采用全面质量管理(TQM)会发生什么情况?这是在地跨一万平方英里的大凤凰城地区(在亚利桑那州——译者注)、由10个学院组成的、为18万学生提
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美国最大、最有影响的社区学院之一采用全面质量管理(TQM)会发生什么情况?这是在地跨一万平方英里的大凤凰城地区(在亚利桑那州——译者注)、由10个学院组成的、为18万学生提供一年服务的马里考巴(Maricopa)县社区学院地区的事例。马里考巴是美国规模居第二的多学院体系(只有洛杉矶体系超过它),在计算机和电信应用方面,也是全美国领先的学院。1992年,《美国新闻与世界报道》推选它为全国最好的社区学院地区之一,长期担任校长的P·埃尔斯纳被公认为全国最有效率的学院领导人之
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