农行文明标准服务固化提升工作初探

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服务是银行永恒的主题,是农行开展客户建设,实施品质经营,打造品牌形象,实现“四高”目标的重要途径和手段。笔者根据总行和省分行文明标准服务管理创新的要求,结合湖北省分行一季度网点神秘人监测数据,对荆州农行服务现状进行分析,就文明标准服务固化提升工作进行初步探讨。
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