【摘 要】
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血站工作具有外向性特征,其中采、供血部门更是对外服务的两个窗口,工作人员的态度表现好坏,不仅严重影响单位外在的社会声誉,而且直接关系到单位的经济效益.然而,如何提高人
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血站工作具有外向性特征,其中采、供血部门更是对外服务的两个窗口,工作人员的态度表现好坏,不仅严重影响单位外在的社会声誉,而且直接关系到单位的经济效益.然而,如何提高人员的素质,使其发挥最佳的社会效益,这是各级血站需要认真研究的新课题,笔者认为,对采供血人员进行素质训练,当首先开发其情商,调整其情绪商数,以适应新形势下采供血工作的需要.
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