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民航机场建立呼叫中心的作用及实施对策
民航机场建立呼叫中心的作用及实施对策
来源 :桂林航天工业高等专科学校学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lzp16828
【摘 要】
:
论文介绍了呼叫中心的技术原理,在分析民诱机场商务活动的现状的基础上,阐述了呼叫中心的特点及其在机场经营业务中的作用,提出了民航机场呼叫中心的模型,最后论述了民航机场实施
【作 者】
:
颜湘军
黄方斌
等
【机 构】
:
华中科技大学,民航广西南宁机场
【出 处】
:
桂林航天工业高等专科学校学报
【发表日期】
:
2002年2期
【关键词】
:
民航机场
呼叫中心
服务特点
服务功能
Airport Call Center Implementation Countermeasure
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论文介绍了呼叫中心的技术原理,在分析民诱机场商务活动的现状的基础上,阐述了呼叫中心的特点及其在机场经营业务中的作用,提出了民航机场呼叫中心的模型,最后论述了民航机场实施呼叫中心的对策。
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