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论文介绍了呼叫中心的技术原理，在分析民诱机场商务活动的现状的基础上，阐述了呼叫中心的特点及其在机场经营业务中的作用，提出了民航机场呼叫中心的模型，最后论述了民航机场实施呼叫中心的对策。
民航机场建立呼叫中心的作用及实施对策
【摘 要】
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论文介绍了呼叫中心的技术原理，在分析民诱机场商务活动的现状的基础上，阐述了呼叫中心的特点及其在机场经营业务中的作用，提出了民航机场呼叫中心的模型，最后论述了民航机场实施
【机 构】
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华中科技大学,民航广西南宁机场
【出 处】
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桂林航天工业高等专科学校学报
【发表日期】
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2002年2期
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