论文部分内容阅读
护理服务在很大程度上与其他行业服务是相通的,又有医疗行业的独特性：（1）医院的公益性决定了医院不能以追求利润为第一目标,而要更多的考虑社会效益,满足患者的健康需求;（2）服务的基本形式相对稳定,医院对品德的诊治具有专业性,其诊疗护理流程具有行业的规范性,患者一般到医院就医,也必须按照医院事先制定的流程接受服务;