近年来,随着公司业务的快速发展,公司进入迅速成长阶段。同时,市场竞争日趋激烈,如何利用现代信息手段加强企业内、外沟通与协调,加快反应速度是公司面临的一个重要挑战。随着公司的发展,企业员工之间的沟通方式也越来越多,如:移动设备、电子邮件、即时通信工具,音视频会议等。这些通信手段的应用满足了公司通信的需求,但堆积在一起的各种通信手段使企业通信系统复杂臃肿,放慢了公司的信息化进程,桎梏了公司的进一步发展。目前,通信多媒体技术已在社会上得到广泛应用。随着移动技术、社交网络的发展,其功能、应用领域也在不断扩充。如:QQ、MSN等大量免费的个人即时通讯软件的大量应用,在方便沟通的同时,也给企业的IT管理等方面带来了诸多挑战。为了应对这种挑战,企业即时通讯应运而生,作为企业沟通必备的工具,逐渐被各企业所认知,但是企业即时通讯对于企业的好处有多少,相信大多数企业未必尽知。其实企业即时通讯不止对企业的沟通方面有价值,同时对于企业内部管理、业务集成、信息安全都有不可小觑的作用。