【摘 要】
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以往旅客投诉航空公司大多是航班不正常、服务态度恶劣等,但最近行李运输也成了旅客投诉和媒体关注的新焦点,投诉的理由不外乎行李破损、行李丢失和行李晚到等。
In the pas
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以往旅客投诉航空公司大多是航班不正常、服务态度恶劣等,但最近行李运输也成了旅客投诉和媒体关注的新焦点,投诉的理由不外乎行李破损、行李丢失和行李晚到等。
In the past, most airlines complained that airlines were out of order and in bad service. However, recent baggage transport has become a new focus of complaints and media attention. The reasons for the complaint are nothing more than baggage damage, lost luggage and late arrival of luggage.
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