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目的改进药物管理模式，提高医院药学服务水平。方法按照美国质量管理专家朱兰提出了“全面质量管理”(Total Quality Management，TQM)的概念中的基本方法PDCA循环，来改进药物服务管理的工作。结果改进后的药学服务管理模式有助于提高药品管理和用药安全性。结论在PDCA循环下的药学服务管理模式，实现了以药品为中心向以患者为中心的转变，有利于保证患者用药安全，提高医院药学服务水平。