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摘要战略环境变化要求企业战略具备柔性内涵，本文分析了TCL集团战略环境的变化，然后指出柔性战略在TCL集团的具体运用，即通过管理柔性、过程柔性、产品柔性，提高企业的应变能力，保证企业战略目标的实现。
关键词 TCL集团 柔性战略 战略环境 运用
中图分类号：F271文献标识码：A
一、引言
随着我国市场经济的推进，民营企业得到了长足发展。然而由于企业环境的不确定性，顾客在变，市场在变，竞争在变，而且变化本身的性质也在变化，变化的周期变得越来越短，速度越来越快。许多民营企业面对变化，由于战略不能及时调整而导致失败的例子很多。 “太阳神”“飞龙问题”、“巨人倒台”、“三株现象”、“南德事件”、“爱多风波”等，给快速成长的民营企业蒙上了阴影。所以，实行战略管理，追求战略创新，实现战略制胜，对企业，特别是民营企业，不仅是必要的，而且是紧迫的。
众所周知TCL集团开始只是生产磁带小厂，经过20多年的发展，目前TCL集团已形成以多媒体电子、移动通讯、数码电子为支柱，包括家电、核心部品（模组、芯片、显示器件、能源等）、照明和文化等产业在内的产业集群。TCL集团2007年报资料显示，TCL集团在2007年实现销售收入人民币390．63亿元，其中国内实现销售收入214．37亿元，占56．30%，海外实现销售收入166．42亿元，占43．70 %。在竞争激烈的电子行业，TCL集团之所以取得良好的业绩， 跟它在面对战略环境变化时，很好地运用了柔性战略分不开的。
柔性战略，是指企业为更有效地实现企业目标，在动态的环境下，主动适应变化、利用变化和制造变化以提高自身竞争能力而制定的一组可选择的行动规则及相应方案。柔性战略的实施强调企业环境的重要性，同时认为，企业应密切地注意环境变化，保持对环境信号的敏感性，并对其能做出相应的反应。任何环境的变化对参与竞争的企业提供着机会或威胁，而且这些变化往往更多地来自竞争企业自身，因此，在柔性战略实施过程中分析企业所处的环境变化。
二、TCL集团的战略环境变化分析
（一）消费者思想观念和需求的变化。
伴随中国的市场经济逐步完善和健全，消费者也变得越来越理性和成熟，他们己经形成自己较为成型的消费价值观。全社会提供的消费品的种类和数量越来越多，消费者可选择的余地越来越大。TCL集团以家电及电子产品为核心业务，它面对的消费者在物质、文化生活日益丰富的同时，不断地追求生活质量的提高，他们已不再单单地寻求对商品基本功能的满足，而对多功能、丰富性、审美性等深层次的属性提出了要求。这就要求TCL在制定战略时必须对消费者需求做准确的预期，不但能够紧跟潮流，而且要有前瞻意识。
（二）技术环境的变化。
TCL集团所在的消费电子行业有如下特点：一是产品的生命周期日益缩短；二是技术优势成为企业竞争中的主要优势所在，企业有无创新能力成为企业能否生存发展的前提条件；三是发展中国家劳动力低廉的优势在国际经济联系中将削弱。TCL集团作为一个生产消费电子产品的大企业，面对技术环境的变化，在战略上做出怎样的调整，对企业的发展有着重大的影响。
（三）同行业竞争者的变化。
TCL集团的竞争者，主要是本行业的其他的家电、电子生产者，像海尔、美的等大型的生产者及其他小型的占据着市场份额的企业。同行业现有竞争者之间，常用的竞争手段主要有：价格战、广告战、引进产品以及增加对消费者的售后服务等。从获利的观点看，有些竞争形式(如价格战)是极不稳定的，而且有可能使整个行业处境更糟。比如在价格战中，一个企业的价格削减行动会很快、很容易为对手赶上。一旦赶上，行业性的降价就会降低行业中所有企业的收入。TCL集团所处的电子行业是一个竞争激烈的高风险行业。
三、柔性战略在TCL集团的具体运用
柔性战略通过输入层次（管理柔性）、过程层次（流程柔性）、输出层次（产品柔性）的柔性来完成，输入层次通过管理创新作用于过程层次，过程层次通过技术创新作用于输出层次。而TCL总体战略思路：固本强基、持续创新，实现新跨越。“固本强基”就是要巩固基础管理之根本，强化核心能力之根基。“持续创新”就是要以技术、流程和文化的变革突破，将企业的经营管理水平提升到国际化要求的新高度。换而言之，就是以技术、流程、文化的流程柔性和管理柔性为基础，实现产品柔性，进而实现企业的总体目标，使 TCL成为最大最强的企业。
（一）增强产品柔性，满足顾客需求。
面对顾客需求的不断变化，TCL集团不断上马新项目，设计、生产新产品，增强产品柔性，满足顾客的需求。1981年生产TTK磁带，企业开始原始积累；1985年生产电话机，进军通讯业；1985年上马电视机项目， 1990年，TCL经过广泛的市场调查，果断地挺进大屏幕彩电行业，一举获得成功；1991上海分公司成立，率先建设营销网络；1998 年TCL电脑进军信息化。1999年，推出银佳、钛金彩电，结束了电视机只有黑面孔的时代；2004年，可以悬挂的超薄背投上市，同年，TCL集团进军小家电领域；2007年，TCL电视机，从节能、护眼、画质提升等多方面突破创新。
（二）进行技术创新，通过流程柔性，保持产品优势。
技术创新是柔性战略中流程柔性的保证。处在技术变化日新月异的电子行业，TCL集团通过运用“逆向科技创新方法”，走出了一条“从引进吸收到自主创新、从局部创新到全面创新、从外围技术到核心技术”的科技创新之路。
2003年，TCL集团研制开发的等离子显示器（PDP）核心技术获重大突破；2004年TCL快速建立起覆盖全球市场的业务架构，集团下属产业在世界范围内拥有4个研发总部、18个研发中心。2004年7月，与视频芯片生产商美国Genesis Microchip公司共同组建TCL-Genesis数字视频联合实验室”“，推出DDHD—数字动态高清处芯片。2007年，TCL自主研发的动态背光、自然光技术两项液晶电视核心技术，融合圆偏振光，从节能、护眼、画质提升等多方面突破创新，成功引领新一轮液晶技术革命。手机方面，公司开发的U7系列一板多机内置天线等公共平台应用技术，提高了TCL手机的自主研发水平。
（三）实行管理柔性，创造行业竞争优势。
管理柔性包括资源、生产、文化等方面的柔性。面对同行业激烈的竞争，TCL集团一方面实施“成本领先”战略，在研发、采购、制造、营销、行政、服务各个环节挖掘潜力，优化内部资源配置、进行管理流程重组，降低公司的运营成本和产品成本；另一方面，TCL坚持以多媒体为主营业务、寻求消费电子业群体竞争优势的基本战略，把品牌、产品开发、营销等资源或管理能力的优势运用于产品线的拓展，从而在较短的时间内让“TCL”品牌覆盖、拉动所有产品的快速成长，形成群体竞争优势；再者，企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂，是企业柔性战略的核心。文化柔性对战略的影响主要体现在企业价值观、经营理念、组织氛围和群体和谐性等方面。而TCL集团共同遵循的八项原则中，“团队互动、整体至上”、“以人为本、尊重员工” 及“敬业、诚信、团队、创新”的企业精神，正是柔性文化的具体体现。
（作者：西安石油大学经济管理学院在读硕士研究生，研究方向：企业战略管理）
参考文献：
[1]刘益，李垣，汪应洛．柔性战略的理论、分析方法及其应用．中国人民大学出版社，2005年11月第1版．
[2]汪应洛，李垣，刘益．企业柔性战略——跨世纪战略管理研究与实践的前沿．管理科学学报，1998（1）．
[3]侯玉莲．不确定环境中的战略柔性．河北大学学报，2004（1）．
[4]汪应洛等．企业柔性战略—跨世纪战略管理研究与实践的前言．管理科学学报，1998 (1)．
[5]傅鸿源，张李磊．大型房地产项目柔性战略管理．建筑经济，2006(7)．
[6]李垣，赵强．企业柔性战略的内涵及其模型．管理工程学报，1999，增刊．
[7]李荣华，文亮．论柔性战略在中国邮政发展中的应用．邮政研究，2005(11)．
关键词 TCL集团 柔性战略 战略环境 运用
中图分类号：F271文献标识码：A
一、引言
随着我国市场经济的推进，民营企业得到了长足发展。然而由于企业环境的不确定性，顾客在变，市场在变，竞争在变，而且变化本身的性质也在变化，变化的周期变得越来越短，速度越来越快。许多民营企业面对变化，由于战略不能及时调整而导致失败的例子很多。 “太阳神”“飞龙问题”、“巨人倒台”、“三株现象”、“南德事件”、“爱多风波”等，给快速成长的民营企业蒙上了阴影。所以，实行战略管理，追求战略创新，实现战略制胜，对企业，特别是民营企业，不仅是必要的，而且是紧迫的。
众所周知TCL集团开始只是生产磁带小厂，经过20多年的发展，目前TCL集团已形成以多媒体电子、移动通讯、数码电子为支柱，包括家电、核心部品（模组、芯片、显示器件、能源等）、照明和文化等产业在内的产业集群。TCL集团2007年报资料显示，TCL集团在2007年实现销售收入人民币390．63亿元，其中国内实现销售收入214．37亿元，占56．30%，海外实现销售收入166．42亿元，占43．70 %。在竞争激烈的电子行业，TCL集团之所以取得良好的业绩， 跟它在面对战略环境变化时，很好地运用了柔性战略分不开的。
柔性战略，是指企业为更有效地实现企业目标，在动态的环境下，主动适应变化、利用变化和制造变化以提高自身竞争能力而制定的一组可选择的行动规则及相应方案。柔性战略的实施强调企业环境的重要性，同时认为，企业应密切地注意环境变化，保持对环境信号的敏感性，并对其能做出相应的反应。任何环境的变化对参与竞争的企业提供着机会或威胁，而且这些变化往往更多地来自竞争企业自身，因此，在柔性战略实施过程中分析企业所处的环境变化。
二、TCL集团的战略环境变化分析
（一）消费者思想观念和需求的变化。
伴随中国的市场经济逐步完善和健全，消费者也变得越来越理性和成熟，他们己经形成自己较为成型的消费价值观。全社会提供的消费品的种类和数量越来越多，消费者可选择的余地越来越大。TCL集团以家电及电子产品为核心业务，它面对的消费者在物质、文化生活日益丰富的同时，不断地追求生活质量的提高，他们已不再单单地寻求对商品基本功能的满足，而对多功能、丰富性、审美性等深层次的属性提出了要求。这就要求TCL在制定战略时必须对消费者需求做准确的预期，不但能够紧跟潮流，而且要有前瞻意识。
（二）技术环境的变化。
TCL集团所在的消费电子行业有如下特点：一是产品的生命周期日益缩短；二是技术优势成为企业竞争中的主要优势所在，企业有无创新能力成为企业能否生存发展的前提条件；三是发展中国家劳动力低廉的优势在国际经济联系中将削弱。TCL集团作为一个生产消费电子产品的大企业，面对技术环境的变化，在战略上做出怎样的调整，对企业的发展有着重大的影响。
（三）同行业竞争者的变化。
TCL集团的竞争者，主要是本行业的其他的家电、电子生产者，像海尔、美的等大型的生产者及其他小型的占据着市场份额的企业。同行业现有竞争者之间，常用的竞争手段主要有：价格战、广告战、引进产品以及增加对消费者的售后服务等。从获利的观点看，有些竞争形式(如价格战)是极不稳定的，而且有可能使整个行业处境更糟。比如在价格战中，一个企业的价格削减行动会很快、很容易为对手赶上。一旦赶上，行业性的降价就会降低行业中所有企业的收入。TCL集团所处的电子行业是一个竞争激烈的高风险行业。
三、柔性战略在TCL集团的具体运用
柔性战略通过输入层次（管理柔性）、过程层次（流程柔性）、输出层次（产品柔性）的柔性来完成，输入层次通过管理创新作用于过程层次，过程层次通过技术创新作用于输出层次。而TCL总体战略思路：固本强基、持续创新，实现新跨越。“固本强基”就是要巩固基础管理之根本，强化核心能力之根基。“持续创新”就是要以技术、流程和文化的变革突破，将企业的经营管理水平提升到国际化要求的新高度。换而言之，就是以技术、流程、文化的流程柔性和管理柔性为基础，实现产品柔性，进而实现企业的总体目标，使 TCL成为最大最强的企业。
（一）增强产品柔性，满足顾客需求。
面对顾客需求的不断变化，TCL集团不断上马新项目，设计、生产新产品，增强产品柔性，满足顾客的需求。1981年生产TTK磁带，企业开始原始积累；1985年生产电话机，进军通讯业；1985年上马电视机项目， 1990年，TCL经过广泛的市场调查，果断地挺进大屏幕彩电行业，一举获得成功；1991上海分公司成立，率先建设营销网络；1998 年TCL电脑进军信息化。1999年，推出银佳、钛金彩电，结束了电视机只有黑面孔的时代；2004年，可以悬挂的超薄背投上市，同年，TCL集团进军小家电领域；2007年，TCL电视机，从节能、护眼、画质提升等多方面突破创新。
（二）进行技术创新，通过流程柔性，保持产品优势。
技术创新是柔性战略中流程柔性的保证。处在技术变化日新月异的电子行业，TCL集团通过运用“逆向科技创新方法”，走出了一条“从引进吸收到自主创新、从局部创新到全面创新、从外围技术到核心技术”的科技创新之路。
2003年，TCL集团研制开发的等离子显示器（PDP）核心技术获重大突破；2004年TCL快速建立起覆盖全球市场的业务架构，集团下属产业在世界范围内拥有4个研发总部、18个研发中心。2004年7月，与视频芯片生产商美国Genesis Microchip公司共同组建TCL-Genesis数字视频联合实验室”“，推出DDHD—数字动态高清处芯片。2007年，TCL自主研发的动态背光、自然光技术两项液晶电视核心技术，融合圆偏振光，从节能、护眼、画质提升等多方面突破创新，成功引领新一轮液晶技术革命。手机方面，公司开发的U7系列一板多机内置天线等公共平台应用技术，提高了TCL手机的自主研发水平。
（三）实行管理柔性，创造行业竞争优势。
管理柔性包括资源、生产、文化等方面的柔性。面对同行业激烈的竞争，TCL集团一方面实施“成本领先”战略，在研发、采购、制造、营销、行政、服务各个环节挖掘潜力，优化内部资源配置、进行管理流程重组，降低公司的运营成本和产品成本；另一方面，TCL坚持以多媒体为主营业务、寻求消费电子业群体竞争优势的基本战略，把品牌、产品开发、营销等资源或管理能力的优势运用于产品线的拓展，从而在较短的时间内让“TCL”品牌覆盖、拉动所有产品的快速成长，形成群体竞争优势；再者，企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂，是企业柔性战略的核心。文化柔性对战略的影响主要体现在企业价值观、经营理念、组织氛围和群体和谐性等方面。而TCL集团共同遵循的八项原则中，“团队互动、整体至上”、“以人为本、尊重员工” 及“敬业、诚信、团队、创新”的企业精神，正是柔性文化的具体体现。
（作者：西安石油大学经济管理学院在读硕士研究生，研究方向：企业战略管理）
参考文献：
[1]刘益，李垣，汪应洛．柔性战略的理论、分析方法及其应用．中国人民大学出版社，2005年11月第1版．
[2]汪应洛，李垣，刘益．企业柔性战略——跨世纪战略管理研究与实践的前沿．管理科学学报，1998（1）．
[3]侯玉莲．不确定环境中的战略柔性．河北大学学报，2004（1）．
[4]汪应洛等．企业柔性战略—跨世纪战略管理研究与实践的前言．管理科学学报，1998 (1)．
[5]傅鸿源，张李磊．大型房地产项目柔性战略管理．建筑经济，2006(7)．
[6]李垣，赵强．企业柔性战略的内涵及其模型．管理工程学报，1999，增刊．
[7]李荣华，文亮．论柔性战略在中国邮政发展中的应用．邮政研究，2005(11)．