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顾客体验具有传统商品不具备的高价值。游客体验是旅游目的地的品牌化的内在驱动力。旅游体验产品应紧紧围绕＂认知、情感、亲历和心灵体验＂进行定位,作出品牌承诺,并通过＂集中一点、文化嫁接、新概念和体验营销＂四种策略进行品牌价值传递,同时,强化品牌的内部化管理。
顾客体验视角的旅游目的地品牌化研究
【摘 要】
：
顾客体验具有传统商品不具备的高价值。游客体验是旅游目的地的品牌化的内在驱动力。旅游体验产品应紧紧围绕＂认知、情感、亲历和心灵体验＂进行定位,作出品牌承诺,并通过＂集中一
【机 构】
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南开大学,南开大学旅游学院,辽宁大学商学院
【出 处】
：
现代管理科学
【发表日期】
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2011年9期
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