什么是谈判专家
　　大家看电影尤其是警匪片的时候应该经常会看到挟持人质的场景，一个或几个穷凶极恶的劫匪挟持了人质，他们会提出许多无理要求，要警方满足。这时警方都会派出专家来和劫匪谈条件，要求他们释放人质。这些人就是谈判专家。
　　谈判专家主要是在劫持人质、自杀等危机事件出现后，配合警察部门行动，建立一个犯罪嫌疑人或自杀者和警方之间的沟通桥梁，通过和犯罪嫌疑人或自杀者进行各种交流来缓和局面，最后消除危机。
　　怎样才能成为一个好的谈判专家
　　中国首席谈判专家高峰这么形容自己的职业：一个好的谈判专家，要能把满天乌云说成霞光万丈，把霞光万丈说成万里晴空：能把死人说活了，还要让他站起来，穿上鞋子走两步。
　　这些话当然有些夸张的成分在，但谈判专家确实是一个只靠嘴皮子就能让犯罪嫌疑人举手投降的职业，这一点儿都不夸张。
　　年龄35～46岁之间，要矮不要高，要瘦不要胖，要丑不要美。这是高峰总结的关于谈判专家外貌的要求。他在接受某访谈节目的采访时，主持人曾问过这么一个问题——姚明、白岩松、濮存昕、阿丘四个人，哪一个更具备成为谈判专家的潜质？答案是个子矮小相貌也稍普通的阿丘。犯罪心理学研究表示，大多数犯罪嫌疑人都是生活受挫极为自卑的人，他们认为其貌不扬的警察与自己更相似，更平易近人。长相普通的谈判专家更容易和犯罪嫌疑人进行沟通，谈判也更容易成功。当然这并不是说谈判专家普通人就可以做，一个合格的谈判专家起码要掌握政治、金融、外交、哲学、心理、语言等十几门学科知识。要做到不管遇到什么样的聊天对象，都可以快速地和对方熟络起来，要让他的嘴成为武器，深深地感染、打动甚至改变犯罪嫌疑人。
　　经典谈判案例
　　高峰在一次下基层的调研活动中，偶然参与了“江南第一扒”的审讯。这个号称“江南第一扒”的小偷从18岁就开始行窃，直到29岁被抓获，行窃金额高达数十万元。这个贼王落网后审讯成了大问题，好几个经验丰富的刑警轮番审讯了好多天，都没能让这个贼王说出一个字。没有口供，定案就成了难题，但短短的4天时间，高峰竟然和这个死不吭气的顽固成了“朋友”，把他所有的案底查了个一清二楚。老刑警们惊讶极了，纷纷向高峰请教审讯秘技。
　　“真诚是谈判的通行证。”高峰这样说，他进审讯室的时候根本不是抱着审讯的态度去的，他告诉那个贼王，自己是训练警察的老师，对他的作案手段一点兴趣都没有，只是来聊一聊。刚开始的时候贼王非常警惕，还是不肯说一句话。高峰却一副自来熟的模样，很随意地坐到贼王身边，还请他抽烟，然后从他腿上的一条疤开始说起，谈贼王的童年、他的父母还有他长大后的经历，关于案子的话反而一句也不说。俩人这么一聊就是6个小时，审讯结束时，高峰说：“我不希望下次我们还在这个地方见面，我倒希望在阳光灿烂的外面看到你轻松的微笑。”贼王听完这句话顿时泪流满面，当晚就供述了自己作的9起大案。
　　高峰后来总结自己能够突破贼王心理防线的关键在于——微笑审讯。谈判应遵循的原则
　　谈判应遵循的原则
　　1.生命至上
　　在反劫持制暴谈判中，高峰提出“生命至上”原则，在保护好人质、谈判专家生命的前提下，“不到迫不得已不打死劫持者，不到迫不得已不将枪对准劫持者。”
　　人质是最需要保护的，如果人质死了，劫持者也死了，这样的谈判称为双输：人质救出来了，劫持者被打死，叫作缺位：人质没死，劫持者也活着被抓获，才能称为双赢。高峰一直争取让自己的每一次谈判都能实现双赢，努力从劫持现场挽救每一条生命。
　　2.近距离谈判
　　“参与谈判的人给劫持者一个笑脸，一句问候，再给他一个解决问题的办法，这样谈成的概率是很高的，甚至能把劫持者谈哭。”高峰一直坚持近距离谈判，他认为这样才能真正地交流并且交心。谈判人员要穿便装，刚上场时要和劫持者保持13米左右的距离，这样既能听清对方说话，又不会对劫持者造成威胁。高峰的开场白一般是“兄弟（小妹），你口渴吗？我是来帮助你的，你有什么话都可以跟我说”。说这些话的时候他会举起双手，原地360度旋转，衣服自然解开，表示身上没有携带枪支武器，让劫持者放心。
　　这个过程一定要慢，千万不能心急。要等劫持者完全信任你之后再开始和他谈判，并且慢慢靠近他。不同的人一定要采用不同的谈判策略，这对谈判专家的要求非常高，他需要具有丰富的社会阅历，再加上自己的专业知识，才能快速制定出合适的谈判策略。