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本系统平台是集投诉现场回访处理、GPS定位、现场照片、投诉回访录音一体化，全程监控和考核投诉处理进展，并与GIS基站运维管理系统紧密相连，注重细节与深度分析。
移动通信投诉处理综合平台设计与实现
【摘 要】
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本系统平台是集投诉现场回访处理、GPS定位、现场照片、投诉回访录音一体化，全程监控和考核投诉处理进展，并与GIS基站运维管理系统紧密相连，注重细节与深度分析。
【机 构】
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中国移动通信集团河北有限公司保定分公司
【出 处】
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电信工程技术与标准化
【发表日期】
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2014年5期
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