雷锋是从人民军队走向社会、走向世界的。半个多世纪以来，人民军队充分发挥雷锋精神发祥地的政治优势，始终高擎雷锋精神旗帜，踏着雷锋的足迹奋勇前行，成了全社会传承弘扬雷锋精神的“排头兵”。
　　进入新时代，我国经济转型和社会变革不断加速，社会思想文化、价值观念正在重塑重构，信息网络技术更加深刻地改变着人们的生产方式和生活方式，军队自身建设发展和军地交往也呈现出许多新特征，给部队学雷锋活动带来新挑战，在社会比较关注的学雷锋志愿服务方面，也面临着一些值得关注的矛盾问题，需要充分正视，积极应对，认真解决。
　　我们在调研中发现，这些问题主要表现在以下几个方面：
　　一是筹划运行 “一条轨”，抓不住工作结合点。从实践看，工作筹划缺乏“统”的意识，是当前部队学雷锋志愿服务活动组织中的突出问题。部分单位对学雷锋志愿服务工作的安排部署，要么是党委会议上的一项议程，要么是学雷锋日前的一纸通知，大都是笼而统之、原则性提些要求，主要依靠旅团级单位具体筹划实施，缺乏科学系统的工作安排和实在管用的落实抓手。
　　二是活动开展“一阵风”，打不牢制度支撑点。每逢学雷锋日，活动搞得有声有色、风生水起，到福利院慰问孤儿，到街头为群众义诊，为路人理发等，群众欢呼，雷锋同志又回来了。可学雷锋日一过，活动也随之销声匿迹。这种“一阵风”式的学雷锋，有应景作秀之嫌，容易引起群众的反感，甚至会逐渐上升为对雷锋精神本身的怀疑，影响雷锋精神的声誉。
　　三是内容手段“一厢情愿”，扣不上受众需求点。当前，有些部队存在“学雷锋就是做好事”的局限性认识，志愿服务启动前缺少深入的调研走访，有的约定俗成地把服务限定在擦车、擦窗、扫地等部队传统的突出体力的服务项目上，有的耗时耗力，热情周到，结果却可能扰乱了受众的正常工作和生活。俗话说锦上添花不如雪中送炭，如果不问需求、不择时机、不讲方法、不顾受众感受，提供一厢情愿式的学雷锋志愿服务，再多再热情的“服务”也是“折腾”。
　　四是宽上严下“一头紧”，把不准发力均衡点。当前，有部分单位抓学雷锋活动还存在“严基层、松机关”“严战士、松干部”现象，特别是有些领导干部既没有尽到抓学雷锋活动的责任，也没有当好学雷锋的带头人，台上台下两个样，影响了雷锋精神的有效传播。
　　新时代部队学雷锋志愿服务，要加强统筹、贴近百姓、军地协作、上下联动、精准施策。其中，很重要的一点是要精准对接受众需求。在新时代，部队学雷锋志愿服务既不能完全摒弃“体能式”“单一式”帮扶，更要在科技帮扶、文化帮扶、教育帮扶、卫生帮扶，法律援助和情感援助的“智能式”“融合式”志愿服务上下功夫。
　　总之，必须认真贯彻“精准”理念，彻底摒弃粗放式、一厢情愿式的服务模式，以实现学雷锋志愿服务与群众需求精准对接、良性互动。比如，可以通過强军网、互联网来发布信息，让官兵和社会群众快捷有效地熟知、认购学雷锋志愿服务项目，实现线上发布、线下圆梦的有效对接。再比如，可以创新推出“定时+定点+定单”学雷锋志愿服务机制，在征求群众意愿需求、整理服务项目“菜单”的基础上，在固定的时间地点提供“订单式”服务。
　　（作者此文原稿5000多字，这里选登的是其中第一部分。原稿全文将收入征文作品集）
　　（责任编辑：仇学平）