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【摘要】：目的探讨人性化护理在CT增强扫描中的应用。方法,对我科室2010年756例增强扫描病人实施了人性化护理。结果满足患者基本需要所有患者都能顺利完成检查，患者满意，护患关系融洽。结论,实施人性化护理服务，为病人创造一个宽松、和谐的环境，提高患者的满意度，构建和谐的护患关系，增加患者对医院的信任度，医院从而赢得了社会效益和经济效益。
【关键词】 人性化护理;增强扫描;应用
Abstract: Objective To explore the humanized nursing application in enhanced CT scanning. Method for 756 cases in 2010, our department enhanced scan patients in the implementation of humanistic nursing care. The results meet the basic needs of patients with all patients can successfully complete examination, patient satisfaction, nurse-patient relationship. Conclusion, the implementation of humanistic nursing care for the patient, to create a relaxed and harmonious environment, enhance patient satisfaction, build a harmonious nurse-patient relationship, increases the patient to hospital trust, medicineHome to win the social benefit and economic benefit.
[ Key words]: humanized nursing; enhancement scanning; application
随着医学模式的转变,广大患者对医疗卫生服务的不断提高，带动了护理理念的转变。我院注重人文素质的培养，着力于提高护理人员的综合素质，重点学习职业礼仪、沟通技巧护理心理等知识，让人性化护理实实在在落实到日常护理工作中。我科2010年对756例CT增强扫描患者实施人性化护理都能顺利完成检查，取得满意效果。现报告如下：
1．資料与方法
1．1一般资料 2010年我科室CT增强扫描患者756例，男性325例，女性431例，年龄15～89岁，上腹部356例，胸部258例，全腹123例，头颅89例，盆腔53例。
1.2方法采用64排螺旋CT扫描机，采用西门子高压注射器，造影剂使用的是非离子碘海醇100ml的注射液。
2．结果
有3例患者发生轻微反应，2例患者恶心欲吐，1例患者面部起皮疹，检查前己向病人讲清楚。病人都能顺利完成检查。
3．人性化护理实施
3.1推广“人性化”语言
CT增强扫描虽然是一项短时间检查，但由于患者对该项检查缺乏认识，检查前需要患者在检查同意书上签名，病人看同意书后，发现这种造影剂有可能会对身体造成诸多并发症时，个别患者不愿意做检查或产生恐惧、紧张的心理,为了减轻患者的不良情绪,在接待患者时,护理人员应十分尊重对方.使用文明语言,关心患者的心理状况及时疏导患者的心理障碍，针对检查者不同的心理，耐心细致回答患者提出的问题，使患者感到被接纳、理解并得到规范、优质的护理服务,减少患者在检查中出现焦虑、猜测等心理,真心实意地将患者当自己亲人一样看待，充分体现了人文关怀，将“人性化服务”融入护士的一言一行中，融入整个护理工作中。
3．2一切以病人为中心，倡导人文关怀
人文关怀是护患沟通的桥梁，更是护理工作的核心内容；和谐是当今社会的主旋律，而护患和谐便是这主旋律上最跃动的音符，如何运用人文关怀的新理伦构建和谐的护患关系是至关重要的。CT室工作环境相对比病房差，CT病人检查多，护患之间矛盾冲突相对比较多，ＣＴ室又比较靠近急诊室，等候检查患者听到急诊室传来哭声、交谈声、走廊頻繁人员流动等噪声，这些噪声容易使患者心情烦躁，坐立不安。CT增强扫描患者需要空腹，等候时间延迟，患者容易引起低血糖（特别是糖尿病病人），可能导致患者的不满情绪加重，引起护患纠纷的发生[1]。因此，护理人员在工作中必须把以“病人为本”的服务宗旨贯穿整个过程，体现人文关怀，强化服务理念，首先创造良好的候诊环境，减少不良刺激，使患者情绪稳定，在候诊室墙上挂有检查流程图，优先检查病人，造影剂的知识讲解及图片，创造一个舒适的检查环境，在护理工作中以优质服务对待每位患者，减少由于言语不慎、服务态度不够热情、解释不够耐心等引起患者不满，切实地解决患者的护理问题，减少护患纠纷。
3．3再营造人文关怀
CT增强扫描结束后，告诉患者继续观察20～30分钟，主要观察有无不适反应，患者出现轻度反应，即给予抗过敏药，如：肌注非那根25mg或静脉注射地塞米松5mg，患者出现重度反应立即送急诊室处理。嘱患者24h内多喝水，以加快药物排泄。所以，护理人员检查前后应建立良好护患关系，热情周到地接待患者，消除其恐惧心理，尤其要做好家属及周围人员的宣教工作，解除其思想顾虑，共同配合做好检查。
4．效果
人性化服务营造了以病人为中心，体现着人性的关爱，病人至上的护理文化，护士以良好的语言修养，优雅的行为举止使病人的心理需求和人格尊严得到了充分的珍视和满足，赢得了病人的一致好评，减少了医疗纠纷，改善了护患关系。
５．体会
人都需要爱与被爱，特别是在生病的时候，更需别人的关爱和理解，人性化护理要求护理人员用“心”为病人提供最优质的服务，人性化护理服务的开展，为护理工作提供了一个新的工作平台，拓宽护士的知识面，为提高护士专业技术水平和技能奠定了良好的基础。
参考文献
[1]叶平，陈默，张军华等放射科护患纠纷原因及其防范［Ｊ］中国误诊学杂志，2006、6（24）：4895～4896
【关键词】 人性化护理;增强扫描;应用
Abstract: Objective To explore the humanized nursing application in enhanced CT scanning. Method for 756 cases in 2010, our department enhanced scan patients in the implementation of humanistic nursing care. The results meet the basic needs of patients with all patients can successfully complete examination, patient satisfaction, nurse-patient relationship. Conclusion, the implementation of humanistic nursing care for the patient, to create a relaxed and harmonious environment, enhance patient satisfaction, build a harmonious nurse-patient relationship, increases the patient to hospital trust, medicineHome to win the social benefit and economic benefit.
[ Key words]: humanized nursing; enhancement scanning; application
随着医学模式的转变,广大患者对医疗卫生服务的不断提高，带动了护理理念的转变。我院注重人文素质的培养，着力于提高护理人员的综合素质，重点学习职业礼仪、沟通技巧护理心理等知识，让人性化护理实实在在落实到日常护理工作中。我科2010年对756例CT增强扫描患者实施人性化护理都能顺利完成检查，取得满意效果。现报告如下：
1．資料与方法
1．1一般资料 2010年我科室CT增强扫描患者756例，男性325例，女性431例，年龄15～89岁，上腹部356例，胸部258例，全腹123例，头颅89例，盆腔53例。
1.2方法采用64排螺旋CT扫描机，采用西门子高压注射器，造影剂使用的是非离子碘海醇100ml的注射液。
2．结果
有3例患者发生轻微反应，2例患者恶心欲吐，1例患者面部起皮疹，检查前己向病人讲清楚。病人都能顺利完成检查。
3．人性化护理实施
3.1推广“人性化”语言
CT增强扫描虽然是一项短时间检查，但由于患者对该项检查缺乏认识，检查前需要患者在检查同意书上签名，病人看同意书后，发现这种造影剂有可能会对身体造成诸多并发症时，个别患者不愿意做检查或产生恐惧、紧张的心理,为了减轻患者的不良情绪,在接待患者时,护理人员应十分尊重对方.使用文明语言,关心患者的心理状况及时疏导患者的心理障碍，针对检查者不同的心理，耐心细致回答患者提出的问题，使患者感到被接纳、理解并得到规范、优质的护理服务,减少患者在检查中出现焦虑、猜测等心理,真心实意地将患者当自己亲人一样看待，充分体现了人文关怀，将“人性化服务”融入护士的一言一行中，融入整个护理工作中。
3．2一切以病人为中心，倡导人文关怀
人文关怀是护患沟通的桥梁，更是护理工作的核心内容；和谐是当今社会的主旋律，而护患和谐便是这主旋律上最跃动的音符，如何运用人文关怀的新理伦构建和谐的护患关系是至关重要的。CT室工作环境相对比病房差，CT病人检查多，护患之间矛盾冲突相对比较多，ＣＴ室又比较靠近急诊室，等候检查患者听到急诊室传来哭声、交谈声、走廊頻繁人员流动等噪声，这些噪声容易使患者心情烦躁，坐立不安。CT增强扫描患者需要空腹，等候时间延迟，患者容易引起低血糖（特别是糖尿病病人），可能导致患者的不满情绪加重，引起护患纠纷的发生[1]。因此，护理人员在工作中必须把以“病人为本”的服务宗旨贯穿整个过程，体现人文关怀，强化服务理念，首先创造良好的候诊环境，减少不良刺激，使患者情绪稳定，在候诊室墙上挂有检查流程图，优先检查病人，造影剂的知识讲解及图片，创造一个舒适的检查环境，在护理工作中以优质服务对待每位患者，减少由于言语不慎、服务态度不够热情、解释不够耐心等引起患者不满，切实地解决患者的护理问题，减少护患纠纷。
3．3再营造人文关怀
CT增强扫描结束后，告诉患者继续观察20～30分钟，主要观察有无不适反应，患者出现轻度反应，即给予抗过敏药，如：肌注非那根25mg或静脉注射地塞米松5mg，患者出现重度反应立即送急诊室处理。嘱患者24h内多喝水，以加快药物排泄。所以，护理人员检查前后应建立良好护患关系，热情周到地接待患者，消除其恐惧心理，尤其要做好家属及周围人员的宣教工作，解除其思想顾虑，共同配合做好检查。
4．效果
人性化服务营造了以病人为中心，体现着人性的关爱，病人至上的护理文化，护士以良好的语言修养，优雅的行为举止使病人的心理需求和人格尊严得到了充分的珍视和满足，赢得了病人的一致好评，减少了医疗纠纷，改善了护患关系。
５．体会
人都需要爱与被爱，特别是在生病的时候，更需别人的关爱和理解，人性化护理要求护理人员用“心”为病人提供最优质的服务，人性化护理服务的开展，为护理工作提供了一个新的工作平台，拓宽护士的知识面，为提高护士专业技术水平和技能奠定了良好的基础。
参考文献
[1]叶平，陈默，张军华等放射科护患纠纷原因及其防范［Ｊ］中国误诊学杂志，2006、6（24）：4895～4896