【摘 要】
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目的:研究流程再造管理在抢救急诊患者中的应用效果。方法:选取2012年1月至2013年1月在浙江省舟山医院急诊科接诊的危症患者共200例。随机均分为两组,实验组实行流程再造管理
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目的:研究流程再造管理在抢救急诊患者中的应用效果。方法:选取2012年1月至2013年1月在浙江省舟山医院急诊科接诊的危症患者共200例。随机均分为两组,实验组实行流程再造管理,对照组实施一般急诊抢救程序,比较两组急诊危症患者在抢救成功率、抢救效率、治疗费用和患者满意度方面的区别。结果:实行流程再造管理的实验组和一般急诊抢救程序的对照组在患者抢救成功率上(P>0.05)无明显统计学意义,但在抢救效率、抢救费用和患者满意度上差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:急诊科实施流程再造管理,能明显提升危症患者的抢救效率和患者满意度,有效地降低不良事件发生率和发生医患纠纷的可能性。
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