【摘 要】
：
中外商业银行服务性公关差距国外商业银行公关服务起步较早,其服务理念和经营理念也比较成熟,比如英国皇家银行金融集团涉及200多种不同产品和服务,业务范围包括了电话银行、
论文部分内容阅读
中外商业银行服务性公关差距国外商业银行公关服务起步较早,其服务理念和经营理念也比较成熟,比如英国皇家银行金融集团涉及200多种不同产品和服务,业务范围包括了电话银行、储蓄、汽车贷款、抵押、共同基金等.为了处理这么多的业务,他们在电话中心就雇用了2000多名员工.皇家银行的目标就是在没有其他人员的协助下,每位员工要独自处理80%的客户来电,既要员工通过自己的服务令客户满意,又能为公司创造利润.因此,这些员工必须具备超强的综合能力、大量综合知识和娴熟的服务公关技能才能很好地为顾客提供服务.另外,他们还必须对皇
其他文献
目的探讨替吉奥胶囊治疗老年进展期胃癌的临床疗效。方法选取2013年3月～2016年12月于我院治疗的老年进展期胃癌患者98例，根据随机对照原则分为对照组与实验组，各49例。对照组用
目的 探析儿童支原体肺炎急性发作应用甲基泼尼松龙辅助阿奇霉素治疗的效果。方法 选取我院2015年10月~2017年3月收治的儿童支原体肺炎急性发作患儿92例予以分组研究,按照随
】目的分析抗生素临床合理应用的药师药学干预方法。方法选取2015年1月～2017年1月我院门诊收治的患者1000例作为研究对象，根据随机数字法将1000例患者分成两组，其中500例患者根
文章通过多元统计分析,得到了中小城市典型交叉口(无控与信号交叉口)的机动车平均延误随机动车排队长度与机动车、非机动车流量变化的规律,并提出了实用且相关性很高的无控与
目的 探析大剂量地塞米松及丙种球蛋白治疗特发性血小板减少性紫癜的疗效。方法 本次研究以我院儿科2015年3月~2016年3月期间收治的60例特发性血小板减少性紫癜患儿为观察对
目的 探讨和分析蒙医放血疗法治疗血希拉性头痛的效果.方法 选取2015年8月~2016年8月我院收治的血希拉性头痛患者70例选取作为此次研究的对象,将其分为两组,对照组和研究组分
分水镇位于杭州市西部.全镇总面积131.1平方公里、人口4万(本镇人口2.8万,农村人口1.5万),辖28个行政村,1家居委会.
基于PDA的水准仪桥梁检测及数据采集处理系统,能够完成桥梁检测中的基准点检测、墩台沉降观测、桥梁挠度观测以及桥面线形检测的全数字化作业;通过远程数据传输可实现桥梁检测内外业的一体化,并可通过在桥梁检测中的测量仪器的联机使用,充分发挥数字化检测仪器的功能。
目的 探讨100例股骨头坏死患者CT与核磁共振诊治效果。方法 挑选2016年3月-2017年3月我院所收治100例股骨头坏死患者作为研究对象,分成观察组与对照组,每组50例。对照组实施C
目的研究后外侧小切口人工关节置换术治疗高龄股骨颈骨折患者临床效果。方法选取2012年2月~2017年2月我院收治的高龄股骨颈骨折患者60例作为研究对象,遵循随机分组的基本步骤