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目的：探讨门诊开展优质护理服务的方法和效果。方法：通过严抓护理质量，规范护理行为，改善就诊环境，优化服务流程，从多渠道为患者提供优质护理服务。结果：门诊患者对护理工作满意度有了明显提高，护患关系更加和谐。结论：开展优质护理服务是提高门诊患者满意度的有效措施，和谐了护患关系，同时也提高了门诊护士的整体素质。