我的团购我的团:打破纪录的秘诀

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  仅用半年时间,从初次尝试到“百团大战”,团购促销为公司“淡季不淡”的目标立下了汗马功劳。然而,更没有想到的是,如火如荼的团购促销活动快速触顶。
  
  M公司没有想到,仅用半年时间,从初次尝试“团购促销”,到刮起百余场的风潮(号称“百团大战”),团购为公司“淡季不淡”的目标立下了汗马功劳。然而,更没有想到的是,正开展得如火如荼的团购促销活动到达了顶峰的同时,也快速遭遇瓶颈:团购多了,流行了,手法变得平常了,销量变得平淡了。
  直到沈阳团购促销在全国放了“一颗大卫星”(单场销售40余万元),M公司的团购促销才再现活力。这颗卫星至少捅破了团购的三大普遍难题:
  ★形式难突破:团购网站宣传拉人,顾客专卖店看货,导购员现场卖货;
  ★手段难突破:往常前100名送食品油,特价、抽奖、赠品,促成只有三板斧;
  ★销量难突破:销售额突破不了15万元,难以取得更大战果。
  秘诀一:深挖洞,广积粮
  这场沈阳团购为M公司的沈阳代理商操作。当时,他看到的团购促销活动已经深显疲态:聚集客户数量少,活动现场冷淡,顾客积极性未能充分调动,导致成交额低下。
  客人都不来,说什么都是扯淡。他充分认识到:前期集客必须做足工夫。
  集客第一关就是前期宣传造势,这一炮必须打响。
  所以,他改变只和一家团购网站深度合作的传统方式,扩大范围,以“低价广告费+活动销售提成奖励”,与多家网站同时合作:乐居商场、城市家居网、北国网等,提前半个月在网站首页做广告宣传,做大气势。
  同时,深入挖掘自身顾客群:
  1.对曾经购买的老客户,逐个告知本次团购优惠信息;
  2.在活动前三天,促销小分队分头行动,在周边小区楼盘派发单页,告知本次团购的促销信息;
  3.利用公司内部员工的人际关系网络,每个人向自己的亲朋好友发送短信不低于50条。
  最终,报名人数直线上升,活动前一天,报名人数突破400人,比预计人数翻番。
  秘诀二:“砍价师”潜伏
  以往的团购现场,只有导购员与顾客进行交流。顾客自从进入门店之后,已经将购买视为一场对立和博弈,双方斗智斗勇:我买的价格高,我吃亏了,我就是笨蛋;你被我“砍”下去了,我享受成功的喜悦,对不起,你是笨蛋。
  为了打消顾客的价格疑虑和对立,本次团购加入了砍价师的角色。
  砍价师一般是团购网站培养的,他们有两个角色:消费者代表,现场氛围营造者。
  首先,作为消费者代表,砍价师可以与商家进行价格博弈,激烈交锋。为了快速建立砍价师与消费者的信任度,一般在活动开始时,砍价师会协助消费者与商家砍价,取得成效,拉近砍价师与消费者的心理距离。
  下面是一组砍价师与店员的“针锋相对”:
  砍价师:“你这一款产品,在家电卖场多少钱?”
  店员:“在××卖场里面卖3980元。”(找到价格对比点)
  砍价师:“好,我们今天举行团购活动,有多少折扣?”
  店员:“85折。”(初步试探价格)
  砍价师:“好,85折,看一下各位‘上帝’的态度!”
  (随便拉出两名顾客。增加消费者互动,让消费者控制价格,拉近与砍价师的距离。)
  砍价师:“你认为多少钱合理?”
  顾客A:“8折。”
  顾客B:“7折。”
  砍价师:“你们两个综合一下,75折,可以比卖场便宜差不多1000元。商家,你接受不接受?”(砍价师成为消费者代表)
  店员:“不行,这个我们做不了。”(价格探底)
  砍价师:“如果有5名顾客想买,多少钱?”(开始砍价)
  店员:“最低也要83折。”
  砍价师:“好,各位上帝们,你们有多少人想买,请举手。”环视一下:“差不多10名。”
  砍价师:“10名,多了5名,你能优惠多少?”(第二轮砍价)
  店员:“这个我真的做不了主,要不然我把老板叫过来吧。”(增加砍价难度,表明价格探底)
  店员下去叫店老板上来。
  老板:“确实只有83折。”
  砍价师:“还有没有消费者想要买的?又多了2名。老板,你能降多少?”
  老板:“再降也不能超过82折,说实在话。”(第三轮砍价)
  砍价师:“82折,有多少个上帝想要?只有8个人,少了4个啊。”
   ……(磨时间,表明价格已经触底)
  老板:“8折,我确实没有赚钱。”
  砍价师:“好,说好了,8折成交。10名顾客,请过来这边交款,错过这个村,就没这个店了。如果现在交款,还可以获得价值100元的电水壶一台。”
  其次,砍价师还要充分扮好另一角色:现场氛围营造者。
  现场顾客消费热情必须带动,熙熙攘攘的集市才卖货。
  砍价师根据现场情况机动安排特色活动,比如氛围淡时,上一个“零元秒杀”、“单台竞拍”或好礼派送小活动;气氛火爆时,则火上浇油,不断掀起一波接一波的小团购活动(比如即时组团享受八折等)。现场背景音乐则充分配合场面,激烈时积极高亢,休息时轻快舒缓。
  现场氛围的带动,还需要台下的充分配合,才能真正达到高潮。
  本次活动选择在200平方米的专卖店大厅举办。活动当天,导购人员、促销小分队人员达30余人,保证一人一展台、每人一麦克,现场讲解叫卖。顾客成交后,立刻有主持人在现场播报:张先生,购买××一套,原价3998元,现价3288元,并赠送价值588元的微波炉一台,恭喜恭喜。
  秘诀三:把“三板斧”武装成“十八般武器”
  许多商家组织的团购活动往往不关注活动流程,不深入了解消费者需求,现场常用的手法过于同质化:顾客来到现场,前100名赠送一桶花生油,现场特价、买赠、抽奖,一哄而上,三板斧过后再无新招,结果多半冷淡收场。
  沈阳的这次团购活动告诉我们,巧妙安排活动流程,可以让现场成交率翻番。
  第一步:先送吃的
  顾客到店后,不买不要紧,先送一个手提袋,里面装有一个面包,一瓶水,一把扇子(一来天气热,二来扇子上面印有促销信息)。礼品总成本不足10元,但主动让你占便宜,容易让顾客放松警惕,而且拿别人的手短,多数顾客会产生“想买点东西再回去”的想法。
  第二步:零元秒杀
  顾客坐下后,简单的开场白,砍价师立刻使出“杀手锏”,拿出三四个小家电,做“零元秒杀”。为了消除消费者的造假怀疑,随机选取一名团购顾客,砍价师借其手机,告知大家该手机的号码,宣布规则:比速度,接到第一个短信是谁的,谁就将获得小家电。当砍价师“开始”一声令下,顾客立刻拿出手机,发送短信,在众人的参与和争抢之下,抢购热情立刻被点燃起来。
  抢到者高兴,未抢到者准备发送下一条短信参与争抢。这个环节让现场气氛可以达到60分,同时也给消费者传递信号:本次团购促销的任何产品,价格优惠,不抢不得。
  第三步:首三个成交单
  集中在一起的团购客户很容易产生“羊群效应”,但必须首先找到“领头羊”。前三个下订单的消费者,就是比较合适的“领头羊”。
  于是宣布,首三台成交将直接享受八折优惠。让顾客看到“同行人”已经出手了。这个环节能让消费者的激情燃烧达到80分。
  第四步:现场看货,即时组团优惠
  消费热情被激发后,很快进入消费状态。此时,砍价师角色的发挥,就决定了现场消费者的购买状态。
  即时组团颇为有效。现场寻找多个潜在买家,组成小团购买某一款产品,比如五人组团,立减100元。如果控制得当,即时组团成交的几率将达到100%。
  另外,拿出十台八台限量特价机,购完为止。只要价格到位,又会引发一股抢购潮。此时消费者激情几乎达到100分,已经购买的顾客愈发兴奋,没有购买的开始后悔。
  第五步:幸运转大奖
  不用抽奖箱,改用抽奖大转盘,消费者购买后,可以直接摇奖。两次摇奖机会,让消费者掌握奖品的“命运”,增加了互动与交流,激发再次购买,或电话发动亲朋好友过来购买。抽奖后,室内的广播不断,一旦有奖品摇出,即刻广播告知。而且,直到结束才会抽出最后的五名幸运大奖,确保现场消费者购买完毕后不会立刻散去。
  六步:现场标王
  现场购买金额最高的消费者将获得现场标王,奖品为空调一台,刺激现场消费者的购买欲望和攀比心理。
  上述“摧龙六步”完全实施,成交水到渠成。
  细算下来,此类促销活动的整体毛利率约在20%,总成本在5万元之内,虽说利润率不高,但对于代理商来说,加速了现金回笼,处理了老品,提升了专卖店老板的信心,增加了在当地的影响力。而且,活动结束后一周内,自然进店的消费者数量通常有明显提升。
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