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考虑单服务台提供两种不同服务的负顾客M／G／1排队模型，每个正顾客接受第一种服务后以概率θ（0≤8≤1）进行第二种服务，或者以概率1-θ离开系统，第二种服务完成后也离开系统．服务规则是先到先服务（FCFS）．在正顾客接受两种服务的过程中均可能有负顾客到达，负顾客不接受服务。只起抵消正顾客的作用，抵消正在接受服务的顾客（RCH）、通过补充变量法和状态转移方程求得了系统稳态队长的概率母函数．