优质护理服务管理在眼科门诊中的应用

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目的:分析研究眼科门诊中实施优质护理服务管理的临床价值.方法:选取我院眼科门诊部64例患者按照随机抽签法随机分为干预组(在常规护理基础上配合优质护理服务管理)和对照组(仅仅采用常规护理干预措施),对比分析两组患者对护理服务态度以及护理服务方式的满意度.结果:干预组患者满意21例,一般满意10例,不满意1例;对照组患者满意11例,一般满意18例,不满意3例;干预组患者对护理服务态度满意度(65.6%)明显高于对照组(34.4%).干预组患者满意25例,一般满意6例,不满意1例;对照组患者满意16例,一般满意13例,不满意3例;干预组患者对护理服务方式满意度(78.1%)明显高于对照组(50%).结论:眼科门诊中实施优质护理服务管理效果良好,可有效提高患者对护理服务的满意度,值得进一步推广.
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