魏欣“抹布王子”的创业人生

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  1994年,魏欣步入了婚姻殿堂,那时的他一面沉浸在新婚的喜悦中,一面在脑海中勾画未来的蓝图:踏实工作,好好生活,早日有个孩子……
  日子如预想中前进,然而,让魏欣做梦也没想到的是,5年后,自己会因为单位不景气而成了百万下岗大军中的一员,更让他想不到的是,这次下岗竟然让他走上了一条之前从未想象过的保洁之路,更造就了一个新的“魏欣”——一个后来在商界和培训界都颇具影响力的名字。
  
  开荒开出新天地
  那是1999年11月底的一天,重庆市的街边,三名年轻的保洁员看着来来往往的行人,翘首企盼着客户的出现。十几天过去了,还是没有接到一单生意,他们心里不免有些焦急和不安。
  与所有的保洁员相同,他们推着刚刚购买的器械,不停地散发着名片,全力推销自己;不同于其他保洁员的是,这三名年轻人全部是大学毕业,入行之前,连自家家务活都并不精通。
  终于,一个客户在接过名片后,同意将新家开荒的工作交给他们。一阵兴奋后,三人卯足干劲来到客户家。在内行看来也许只需半天的活儿,这几个年轻人却足足忙活了一夜,累得腰都直不起来,最后竟然在卫生间睡着了……
  如今,已经成为总经理的魏欣,回想起当年的第一单生意,还是记忆犹新。“当时,与其说是为别人的新房开荒,不如说是为自己的事业开荒。”也就是从那天起,魏欣和妻子、妹妹共同创办的重庆市新洁净清洗技术服务有限公司正式扬帆起航。
  刚刚步入清洁行业时,魏欣28周岁,正是年轻人爱做梦、爱幻想的年纪。之所以选择这样一个充满辛苦、缺少光鲜、利润微薄的行业,既是出于对市场的判断和对自己现状的衡量,也缘于两个偶然的事件。
  刚下岗时,魏欣闲在家里一度困惑迷茫。正巧姐姐家刚装修完,为了让他散散心,妻子拉着他一起去帮忙打扫。干了整整一天,腰酸背疼却成效甚微,最后不得不请来家政公司的工人返工。看到工人们动作熟练,不到两小时就将屋子打扫得干干净净,魏欣心中一动:一个小区就有几百户人家装修,全市得有多少需求?这不是一个巨大的市场吗?正是这次际遇,让魏欣对家政行业开始了自己的思考。
  几天后,魏欣和妻儿去吃肯德基。20多元一份的套餐对于下岗后的魏欣来说也要掂量掂量,结果夫妻俩只给儿子点了一份。懂事的孩子拿起鸡腿,说:“爸爸妈妈,你们吃呀。”“我们不饿,你吃吧。”魏欣嘴上说着,心里却不是滋味。“作为男人,一定要承担起家庭的责任”——创业的念头就这样在他心中逐渐坚定。
  
  妻子挺我度难关
  大学四年,魏欣学习的是企业管理专业,这对他后来管理公司和团队有着一定程度的帮助。然而与之相比,大学期间,魏欣更大的“收获”则是与妻子的相识与相知。
  这个比魏欣大三岁的“聪明女子”,不仅真的让魏欣“抱了金砖”,并且在每一次重大选择和困难面前,都成为魏欣的精神支柱和坚强后盾。
  魏欣是个敢想敢干的人。1999年,在对清洁市场进行了一番调查后,他毅然决定创办自己的公司,但这个想法却受到周围人的强烈反对。“大学毕业生做清洁,又苦又累还丢面子”,这是当时魏欣听到最多的话。“白手起家,一没技术,二没经验,三没客户”又是摆在面前的现实。
  是父亲的鼓励和妻子的支持让魏欣迈出了关键的第一步。在一家建筑公司做团委工作的妻子,毅然辞职和魏欣共同创办了当时前途未卜的清洁公司,这给了魏欣莫大的支持和勇气。创业之初,全公司只有三人:他,妻子和妹妹,既当老板又当员工。
  创业第一年,公司境况不佳,业务时有时无。苦撑了很长一段时间,魏欣终于意识到,要与物业公司合作,承接居民小区和办公大厦的清洁工作。
  凭着一股执著和认真,公司签了第一个大客户。就这样,口口相传之下,事业渐渐有了转机,效益蒸蒸日上。3年时间,3人的家庭作坊发展成了300余人的企业,并拥有了一批长期稳定的客户资源,业务范围逐渐扩大。此时的魏欣,总算有机会喘一口气,歇歇脚了。
  不想,一场更大的打击在等着他。
  2003年7月30日,早上,魏欣突然接到一个电话,让他差点晕倒在地。
  原来,为帮他分忧,主动承担起客户回访工作的父亲,在上班途中遭遇车祸,不幸身亡。想起父亲对自己的支持,魏欣很长一段时间不能从悲痛中走出来,无暇顾及公司事务。
  一些竞争对手闻风而至,想趁机挖走魏欣身边的几名核心骨干,一时间公司危机四伏。
  “不行就关门不干了”,这样的想法在魏欣脑海中闪过,“接连的打击,使我根本没心思再去工作了”。
  此时,又是妻子的一席话,让他重新燃起了勇气:“公司的人被挖走了,说明你培养的人是有价值的。而且,父亲为你的事业付出了生命,你应该用事业的发展告慰父亲!”一语惊醒梦中人。
  魏欣立即召集公司员工开会,说:“你们如果要走,我不强留。但如果大家在我和公司最困难的时候留下来,我会感激他。给我一段时间,我会带领大家越走越精彩。”浮动的人心被魏欣的气势聚拢,员工都自发留了下来,公司就这样平稳度过难关。
  
  有了能力帮大家
  没有客户,一家一家地跑;为了获得业务,反复上门征询客户意见;人手不足,自己挽起袖子就上阵,最长曾连续工作20多个小时……
  与创业之初的这些困难相比,魏欣觉得“当时最难的”是“没有机会学习”。1999年,保洁行业还“没什么人做”,想去跟人学习都不知道找谁,只能自己一点一点“收集资料、摸索尝试”。
  于是,有了些成绩和经验后,魏欣很快创办了一家职业培训学校,初衷是“想为更多像我一样准备创业的人提供帮助,想为清洁行业培养更多的专业人才。”
  “我觉得也到了自己该回馈社会的时候了”。魏欣说,以前觉得一个企业家谈社会责任是一件“很假”的事情,但自己真正做了企业之后才体会到,公司做到一定规模后就不是自己一个人的事了,“我想让更多的下岗工人和农民工找到自己的出路,而现在我有了这个能力就要办好这个事情”。
  为了搞好培训学校,当时33岁的魏欣重拾课本,于2004年与妻子共同参加了SIYB创业项目培训,考取了国际劳动组织的一系列专业培训资格证书,2007年在全国培训师选拔中双双入选。至今,全国取得这一资格的人仅有142名。
  在魏欣的学校里,想要创业的人可以学到“如何创办企业”,“如何改善企业”;想从事保洁工作的务工人员能够学到各种操作技术和知识,成为专业的行业人才。如今,学校培养出了一批又一批创业者和具有职业技能的家政服务人员,解决就业上万人。
  这当中,一名学员的转变给魏欣留下了深刻印象。
  这名学员40多岁,是一名刑满释放人员,被社区劝来上培训班时什么都不在乎,经常在上课时抽烟。后来每次见到他,魏欣总是一脸微笑,主动和他握手;下课后,过去询问他有什么没听懂的地方,还把自己艰苦的创业经历讲给他听,并主动给他端茶倒水,让他体会到人与人之间的尊重。渐渐地,这名学员上课不抽烟了,还破天荒地把作业拿回家写写算算,他的妻子高兴得直掉眼泪,说他“‘晃’了这么多年,终于晓得收心了,像变了个人”。
  有过失业经历的魏欣非常了解无业人员的心理和需求,学校的培训课程和教学方式亦深受学员欢迎。
  
  有情有义做老板
  城市长大、知识分子家庭、大学毕业;作过电工、下过岗、干过保洁;当着老板、办着学校、身兼培训师。不同的人生经历在魏欣身上融合,也炼就了他不骄不躁的性格。
  创业十余年,如今的魏欣是重庆青年民营企业家协会的副秘书长,是“重庆创业青年奖”、“中国青年创业能力大赛”获奖者,然而熟悉他的人说,魏欣还是当初那个魏欣。
  “每天早晚,一定要给母亲打电话;每周至少四天下班后的时间要陪家人度过;周日,要和家人一起出去走走……”这是魏欣对自己的要求,“一定要在亲人在的时候,多陪陪他们,不要给自己留下遗憾。”
  在魏欣的办公桌上,每日的工作计划旁,放着魏欣写给家人的日记,里面仔细记录着当天家人为自己做的感动的事情。如今已经15岁的儿子,从小成长的点点滴滴都在魏欣的日记里,“现在翻起来真是一笔不小的财富。”
  在公司,魏欣也把这种细腻的情感融入和员工的相处中。
  每年的新年联欢会上,魏欣都会穿上蓝色表演服,跳自编的霹雳舞,把做清洁的一些动作编排进霹雳舞。“基层员工特别喜欢看我跳舞,现在公司做大了,没办法把那么多人聚集在一起”,于是,魏欣安排了“感恩一周”活动,将表演送到公司的各个基层单位。
  2010年8月13日,魏欣和员工在都江堰一农家乐内遭遇泥石流,当时“浑浊的河水夹带着泥土、石块奔涌过来,4辆车一下就被冲走了”。很快,泥石流涌进楼里,众人撤上二楼。加上农家乐老板一家共49个人被困,年龄最大的93岁、最小的只有1岁。 
  “女同事全都吓哭了。说实话,当时我的腿也在发抖。”想到自己的员工和周围的人,魏欣让自己快速冷静下来。“我们要做好自救准备!”他站了出来,召集与自己同来的13个人开会,给大家分工:男性分组值班,爬上房顶制作旗帜寻找救援,其余人保存体力。“我有几个要求:谁都不准说气馁的话,必须先保证老人和孩子的安全!”没有电,没有食物,没有通讯信号……第二天吃过野菜后,几十个人你看着我、我看着你,一个个眼神黯淡无光。于是,魏欣给大家唱歌、讲笑话……山里温度低,一些穿短袖的人开始发抖,魏欣把自己带的外套、衣服都拿了出来。
  40个小时之后,前来搜索救援的直升机终于发现了他们,49人成功获救。
  “生死决战”之后,员工们与这位可敬的老板成了“生死之交”。
  
  干好一行就不错
  魏欣经常到高校讲课,初次见面,他喜欢让大学生猜测他所从事的行业。“通信、IT……”,看着文质彬彬的魏欣,大家的想象局限在这些行业中,“当听到是清洁行业时,他们往往发出‘哇’地一声……”魏欣笑着说,“每当这时,我都感到很自豪。”
  魏欣深深热爱自己从事的行业,不断地琢磨怎样做出特色、做出新意。在激励机制上,他率先提出“在公司内部创业,给员工创造发展机会”;在企业文化上,“新洁净”成为清洁行业第一个出内刊的公司;在工作实务上,引进德国凯弛技术,“不用药剂、少用水,虽然投入多了点,但既保护了员工健康,也获得合作客户的认可”。因为在魏欣眼里,一个公司要想留住人才,靠的是公司的发展,而不仅仅是对员工的关心。
  做着最传统的行业,魏欣嘴上常说的词却是“创新”。目前,新的挑战摆在魏欣面前。各地都不同程度地出现用工荒,重庆也不例外,“我就在想,如果我们能在人力资源方面想到好的办法,解决用工荒,不是很好吗?”
  事业有了一定成绩后,很多人劝魏欣转行,“因为清洁行业确实是太累了,有时员工不理解,有时甲方不理解。”但是魏欣觉得,“人一辈子做好一件事就很难了。就像挖井,要不断地挖才能出泉水”,所以,“还是要坚持”。
  “可能我最大的优点就是坚持了。”魏欣笑笑说,对于创业,第一步的选择很重要,一旦选择对了,那么接下来的就是别怕困难,坚持下去。“我觉得我找对了,没有哪个行业会像清洁行业一样,永远求大于供。”未来,魏欣会一直沿着这条“对的路”,做出“自己的特色和符号”。
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