【摘 要】
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<正>充分利用顾客拥有的知识和能力,把原本企业完成的活动转移给顾客或由企业与顾客共同完成,是企业与顾客共同创造的新的企业创新模式,未来随着众包、众筹、免费经济、共享
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<正>充分利用顾客拥有的知识和能力,把原本企业完成的活动转移给顾客或由企业与顾客共同完成,是企业与顾客共同创造的新的企业创新模式,未来随着众包、众筹、免费经济、共享经济等互联网新理念的深入发展,它将成为主导企业创新的重要手段互联网技术的进步与广泛应用,促使顾客通过互联网平台参与数字产品和无形服务的共同创造颇为流行,比如开源软件就是由成千上万的软件爱好者构成的自组织社区开发。通过网络社区顾客还可以方便地交流产品使用技巧与使用感受,逐渐形
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